アプリが開けません、どうしたら良いですか

【iPhoneをご利用のお客様】 以下の方法をお試しください。 ・マルチタスクの終了 1.ホームボタンを素早く2回押下 2.マルチタスク画面で該当アプリを選択し、上方向に放り投げるようにスワイプする。 3.本アプリを開く ・AppleIDを再認証する 1.インストールしたときと同じApple... 詳細表示

Web版とアプリ版のアイコンの違いを教えてください

Web版とアプリ版ではアイコンの形状が異なります。 下記をご確認ください。 アイコンの種類 アイコンの説明 AppstoreやPlayストアからアプリをインストールすると、 左記のようなアイコンが表示されます。 iOS・Android共に、携帯機能を使用して端末のホ... 詳細表示

携帯を変えたら今までのデータは消えてしまうんですか

「ルナルナLite」をご利用いただいており機種変更された場合、データを引き継いでご利用いただくことができません。 スマートフォンから別のスマートフォンへ機種変更された場合、 新しいスマートフォンでアプリをダウンロードし、新たにデータをご入力しご利用ください。 詳細表示

アプリ版「ルナルナ」と「ルナルナ 体温ノート」で次回生理予定日等が違うのはなぜですか

アプリ版「ルナルナ」と「ルナルナ 体温ノート(無料アプリ)」で次回生理予定日・排卵予定日等の算出方法が異なる為、それぞれのアプリに表示される次回生理予定日・排卵予定日等の算出結果が異なっています。 【FAQで解決しない場合】 下記の専用フォームにて、コンタクトセンターまでお問い合わせください。 ... 詳細表示

アプリインストール・アップデート時のご注意点

ルナルナ アプリのアプリインストール・アップデート時には、下記をご注意ください。 ■なるべくアプリのインストール、アップデートは「Wi-fi環境」で行うこと ■アップデートは、なるべく手動で行なうこと（自動更新にチェックを入れない） ■容量に、十分空きがあるか確認すること ■アップデートの途中で、端末... 詳細表示

周期はどうやって変えたら良いですか

「ルナルナ アプリ」ではお客様に入力いただいた生理日から生理周期を算出しているため、生理周期のみを変更する事はできません。 生理周期を変更される場合は、生理日を修正または削除いただき、生理日を再入力しご利用ください。 なお、一度データの修正や削除を行いますと、元のデータは消えてしまいますので、必要なデ... 詳細表示

生理が終わっているのにブルー期と表示される

「ルナルナ アプリ」では、お客様にご登録いただいた「生理開始日」のデータに基づき平均月経周期を計算し生理予定日・排卵予定日を算出しています。 また、「日本産科婦人科学会」が定める月経の定義を参考にステージを決定し、予測日や妊娠可能性を算出しています。 「生理終了日」をご登録いただいている方は、「生理終了日... 詳細表示

退会の仕方を教えてください

退会手続きの必要はありません。 今後アプリをご利用を希望されない場合は、アプリをアンインストールしてください。 ※ご注意点※ アプリとは別に有料サイトをご利用の場合、別途有料サイト内から退会手続きが必要です。 有料サイトの退会をご希望の場合は、有料サイト内から退会手続きを行ってください。 詳細表示

有料登録していますが、サイトでは使えてアプリでは使えない機能はありますか

以下の機能をお使いになる場合は、こちらからWebサイトにログインください。 ・妊活ステップ ・妊娠中機能 ・育児中機能 【FAQで解決しない場合】 下記の専用フォームにて、コンタクトセンターまでお問い合わせください。 ☆･･*･･*･･*･･☆ エムティーアイコンタク... 詳細表示

「ルナルナLite（Android版）」からweb版有料サイトへデータを引き継げますか

「ルナルナLite(Android版)」からweb版有料サイトへデータを引き継ぐことはできません。 ※「ルナルナLite(Android版)」にはデータを引き継ぐ機能がありません。 お手数ですが、web版有料サイトをご利用される場合は、「ルナルナLite(Android版)」にご入力いただいているデータを... 詳細表示