よくあるご質問

サイト内に「新規登録」しか表示されず、ログインできない

ログインされても「新規登録」が表示される場合、該当サービスにご入会頂いているアカウントとは別のアカウントでログインされている可能性があります。ユーザーサポート内の「mopitaログアウト」よりログアウトを行い、正しいアカウントでログインして下さい。 詳細表示

保存したデコメ素材はどこにありますか？

アプリ版をお使いの方：ダウンロードした素材は、初期設定ではSDカード（SDカードがない端末では内部ストレージ）内に保存されます。 確認の方法は端末ごとに異なります。端末の画像ファイルが保存されているフォルダをご覧下さい。 なお、設定画面から現在の設定を確認することも出来ます。 「端末のメニューボタン... 詳細表示

デコメ素材の保存先は変更できますか？

アプリ版をご利用されている方は、デコメ素材の保存先を変更することが可能です。 (WEBサイト版は変更が出来ません。) もしお使いのメーラーでダウンロードしたデコメ素材が読みこめない、挿入できない場合は、「端末のメニューボタン→設定ボタン→保存先フォルダ選択」から端末に応じた保存先に変更してください。 ※... 詳細表示

テンプレートが使えません

Web版をご利用の方は、ダウンロードしたいテンプレート素材をタップして保存して下さい。 アプリ版をご利用の方は、ダウンロードしたいテンプレート素材をタップして選択し、下部「ダウンロード」ボタンを押して保存して下さい。 なお、テンプレート素材は画像形式とは異なりますので、長押しで保存してもご利用できません。... 詳細表示

スマートフォンからスマートフォンへ機種変更した場合、サービスは引き続き利用可能ですか？

クレジットカード決済でご入会頂いているお客様・同キャリア内での機種変更で、ご契約内容に変更がないお客様については、以前からご利用頂いているアカウントで引き続きご利用頂けます。 別キャリア間での機種変更・ご契約内容を変更されたお客様についは、強制退会となる場合がございます。 その場合、再度新規登録を行って頂く必要が... 詳細表示

携帯電話を解約したのですが、サービスの利用料が請求されてきます

本サービスは、決済方法や携帯電話の契約状況により、以前ご利用頂いていた携帯電話を解約されても課金が継続する場合があります。お手数ですが、退会をご希望のお客様はサービス内より退会のお手続きをお願いします。 詳細表示

退会方法を教えてください

TOPページ下部のユーザーサポート内「会員解約」より退会手続きが可能です。 また、各キャリア決済をご利用頂いている場合は、 docomo：マイメニュー解除※1 au：auかんたん決済利用解除 ソフトバンク・Y!mobile：ソフトバンクまとめて支払い利用解除 からmopitaにログインせずに退会... 詳細表示