よくあるご質問

受診したことがない医療機関の予約はできますか？

医療機関によって、初診の方のご予約を受け付けていないなどの条件が異なります。診療メニューのメニュー名や説明文をよく読み、ご予約ください。ご不明な点がある場合は、医療機関へ直接お問い合わせください。 詳細表示

予約をするには？

以下の手順でご予約できます。 【手順】 ①TOPページの「医療機関を探す」よりご希望の医療機関をお探しください。 ②ご希望の診療メニューの「予約する」を押してください。 ③ご希望の日時を選択してください。 ④問診が設定されている場合は、ご回答ください。 ⑤医療機関側に保険証以外で共有す... 詳細表示

薬/処方せんの配送先を変更したい

以下の手順で変更できます。 【手順】 ①サイトにログインしてください。 ②ページ左上の「≡」を押して、「マイページ」に進んでください。 ③「マイページ」内の「住所情報」に進んでください。 ④「更新する」ボタンを押して、新しい住所をご入力のうえ、最後に「更新する」を押してください。 ... 詳細表示

登録したクレジットカード情報を変更したい

以下の手順で更新できます。 【手順】 ①サイトにログインしてください。 ②ページ左上の「≡」を押して、「マイページ」に進んでください。 ③「マイページ」内の「クレジットカード情報」に進んでください。 ④「更新する」ボタンを押して、新しいクレジットカード情報をご入力のうえ、最後に「更新する... 詳細表示

登録した電話番号や情報を変更したい

▼電話番号以外の登録情報を変更したい場合 以下の手順で変更できます。 【手順】 ①サイトにログインしてください。 ②ページ左上の「≡」を押して、「マイページ」に進んでください。 ③「マイページ」内の「会員情報」に進んでください。 ④変更したい情報をご入力のうえ、「登録内容を変更する」を... 詳細表示

アカウントがロックされてしまった

ログイン時に電話番号またはパスワードを5回連続で間違えると、アカウントがロックされます。 しばらく時間をあけて再度ログインをお試しください。 詳細表示

パスワードを忘れてしまった

ログイン画面内の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定をお願いいたします。 パスワード再設定にはSMSによる認証が必要です。 SMSで認証コードが届かない場合は、このページ下部にある「○○をご利用の方」より、お問い合わせください。 詳細表示

SMSで認証コードが届かない

ご登録いただける電話番号はSMSを受信できる電話番号に限ります。SMSを受信できない電話番号を入力された場合は、会員登録を初めからやり直してください。 SMSを受信できる電話番号で登録したにもかからず、SMSで認証コードが届かない場合は、このページ下部にある「○○をご利用の方」より、お問い合わせください。 詳細表示

会員登録をするには？

TOPページの「会員登録」ボタンから無料でご登録いただけます。 【登録に必要な情報】 ・氏名 ・氏名のフリガナ ・性別 ・生年月日 ・SMSを受信できる電話番号 ・パスワード 【ご注意事項】 ご登録時に、SMSによる認証を行います。認証が完了するまでは、会員登録は完了... 詳細表示

WAON POINTが付与されません

当月分のWAON POINTの進呈は次月の中旬頃に行われます。 進呈が行われない場合、以下の原因が考えられます。 ・歩数を手入力で登録されている ・WAON連携をされているアカウントとは別のアカウントでログインされている 詳細表示