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 よくあるご質問(FAQ)


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ヘルスケア系サービス

『 ヘルスケア系サービス 』 内のFAQ

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  • 薬局で貰った薬局連携用QRコードで本人確認に失敗します。

    1.お持ちになった処方せんの生年月日と性別でご本人確認を行います。QRコードが印刷された用紙に記載のお名前の方の生年月日と性別を正しく入力してください。 2.「ご本人確認が取れなかったため、登録に失敗しました。」と表示された場合、生年月日、性別の入力を誤って3回入力するとQRコードが利用できなくなります。ご利用... 詳細表示

    • No:30890
    • 公開日時:2022/09/21 17:48
    • カテゴリー: お薬手帳
  • 過去のお薬情報共有とは何ですか?

    今までに登録したお薬情報を薬局に共有する機能です。 薬剤師にお薬の服用歴を把握してもらうことで、重複や飲み合わせのチェックなどをしてもらい、適切なアドバイスをしてもらうことができます。 詳細表示

    • No:30885
    • 公開日時:2022/09/21 17:47
    • カテゴリー: お薬手帳
  • 身に覚えのない保護者アカウントが作成された (保護者アカウント作成完了の通知がアプリに来た)

    保護者アカウントはメンバーアカウントから共有されたURLから保護者アカウントを作成することができます。 ■参考Atleta通信 保護者アカウント利用方法 『保護者アカウント設定』画面のURL共有をした覚えがないにも関わらず保護者アカウントを作成されている場合は、速やかに管理者(監督、顧... 詳細表示

  • 認証メールが届かない

    お子様から共有されたURLからアクセスした『保護者アカウント新規登録』画面にて、必要情報雨を入力後、[登録]ボタンを押下すると、認証コード入力画面に遷移します。 そこでは、登録したメールアドレス宛に送付されるメールに記載された認証コードを入力していただく必要があります。 このメールが届かない場合、以下の可能性... 詳細表示

  • 退会したい

    以下の【ご注意事項】を確認いただき、最下部の【退会手続】から退会できます。 【ご注意事項】 ・退会すると個人情報はすべて削除されます。一度退会したアカウント情報や診療履歴を確認・復活することができません。 ・これまでの診療履歴をすべて確認できなくなります。 ・再度登録した場合でも、退会前の... 詳細表示

  • 調剤予約、お薬記録でQRコード読み取りできません。

    1.QRコードが印刷されている紙を平らな場所に置き、真上から読み取りをお試しください。 端末を上下に動かし、QRコードにピントが合うようにしてください。影が入ったり、光が入ったりすると、読み取りづらいことがございます。 2.QRコードの読み取りが難しい場合は、写真での調剤予約およびお薬記録をお... 詳細表示

    • No:29646
    • 公開日時:2020/09/27 20:17
    • カテゴリー: お薬手帳
  • Apple IDログインの対応環境を知りたい

    ■対応環境 ・iOS13以降のアプリ ・iOS端末のスマホブラウザ ・PCブラウザ:Internet Explorer(11x以上)、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari ※Apple IDでアプリを利用し始めた方が、上記の対応環境以外に移行する場合は、移行前に... 詳細表示

    • No:29515
    • 公開日時:2020/06/08 15:38
    • カテゴリー: その他
  • アカウント連携とはなんですか

    お客様のデータを、複数のアカウントにひもづけておくことができる機能です。 ログインに利用していたFacebookを退会してしまった場合や、Androidに機種変更してApple IDが使えなくなってしまった場合などに、あらかじめ複数のアカウントを連携しておけば、別の連携済みアカウントで引き続き本アプリをご利... 詳細表示

  • サービス終了のお知らせ

    「CARADA健診手帳」をご愛顧頂きありがとうございました。 この度、2020年6月30日をもって「CARADA健診手帳」のすべてのサービスを終了させていただくこととなりました。 「CARADA」でも、健診データのQRコード読み取りや、手入力による管理が可能です。 ※写真のデータ化は対応して... 詳細表示

  • 以前ログインしていたIDがどれか忘れてしまいました

    お心当たりのログイン方法※で再ログインをお試しいただきましても解決しない場合、お客様情報の照会調査をさせていただきます。 以下よりお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※【uID】は2017年1月から、【メールアドレス】は2017年3月から、【ルナルナID】は2017... 詳細表示

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