薬/処方せんはどれくらいで届きますか？

医療機関側の発送タイミングと使用する配送方法によって異なります。 オンライン診療/服薬指導を実施した日から2日程度経過しても届かない場合は、ご予約の医療機関に直接お問い合わせいただき、発送状況をご確認ください。 【ご注意事項】 2023年6月1日より、医療機関の発送物がヤマト運輸から配送され... 詳細表示

領収書が欲しい

当社にて領収書を発行することはできません。 ご予約の医療機関へ直接お問い合わせください。 詳細表示

決済金額の内訳が知りたい

ログイン済みのサイトTOPページ右上にある「ベル」ボタンから確認できます。 また、以下の手順でも確認できます。 【手順】 ①サイトにログインしてください。 ②ページ左上の「≡」を押して、「マイページ」に進んでください。 ③「マイページ」内の「診療履歴」より、確認したい予約日時を選択してく... 詳細表示

料金を確認するには？

ログイン済みのサイトTOPページ右上にある「ベル」ボタンから確認できます。 また、以下の手順でも確認できます。 【手順】 ①サイトにログインしてください。 ②ページ左上の「≡」を押して、「マイページ」に進んでください。 ③「マイページ」内の「診療履歴」より、確認したい予約日時を選択してく... 詳細表示

料金の支払い方法は？

お支払方法は、クレジットカード払いのみです。 【ご利用いただけるクレジットカードブランド】 ・VISA ・Mastercard ・JCB ・​American Express ・Diners Club​ 詳細表示

利用にはどんな料金がかかりますか？

会員登録は無料です。ご利用にあたっては、以下の費用をご負担いただきます。 【ご負担いただく費用】 ・診療費/相談料/調剤技術料や薬剤料などの診療や処方に基づく費用 ・お薬代や処方せんの費用 ・お薬や処方せんの配送費用 ・パケット通信料 【ご注意事項】 ①医療機関によっ... 詳細表示

保険証以外に医療機関に共有したいもの（医療証等）がある場合は？

医療証や医療券など、医療機関へ事前に共有したいものがある場合は、5枚まで画像を共有することができます。 ▼このサイトから予約をする場合 予約をする手順の中で画像を登録することができます。 ▼医療機関から予約を設定した場合・このサイトで予約後に画像を共有したい場合・ 以下の手順で画像を登録す... 詳細表示

保険証を登録するには？

保険が適用される診療メニューや医療機関が保険証を登録するよう記載している診療メニューでは、保険証画像の登録が必要です。ご予約後に速やかにご登録ください。 以下の手順で登録できます。 【手順】 ①サイトにログインしてください。 ②ページ左上の「≡」を押して、「マイページ」に進んでください。 ... 詳細表示

ビデオ通話中の先生の声が聞き取れない

ビデオ通話中のトラブルについては、ご利用の端末やネットワーク、医療機関の端末やネットワークのいずれかに原因がある可能性がございます。 数分待っても状況が変わらない場合は、ご予約の医療機関に直接ご連絡いただき、対応をご相談ください。 詳細表示

ビデオ通話が途中で終了してしまった

医療機関側でネットワークや端末のトラブルが発生している可能性が考えられます。 数分待っても状況が変わらない場合は、ご予約の医療機関に直接ご連絡いただき、対応をご相談ください。 詳細表示