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 よくあるご質問(FAQ)


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『 ヘルスケア系サービス 』 内のFAQ

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  • 休会中のメンバーのデータ出力はできますか?

    休会中のメンバーでもコンディション登録があればデータ出力することは可能です。 出力データ作成時に『5.データが欲しいステータスを選択して下さい』項目を [すべて]もしくは[休会のみ]に設定することで、休会中メンバーのデータが出力されます。 詳細表示

    • No:28860
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • カテゴリー: データ出力
  • ログインパスワードがわからない

    パスワードの初期化が必要です。  →パスワード初期化権限がある管理者に、パスワード初期化をご依頼ください。   なお管理者による初期化対応が難しい場合は、担当営業にご連絡ください。 詳細表示

    • No:28847
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • 更新日時:2019/09/03 12:38
    • カテゴリー: ログイン
  • アプリが突然落ちることがある

    アプリが上手く起動しない場合、下記の可能性が考えられます。 1.モバイルデータ通信がOFFになっている。  →Atletaのアプリは通信を伴いますので、必ず設定を「ON」にしてください。 2.ブルーライトカットアプリが入っている  →他社が提供するブルーカットアプリがインストールされている場合、Atletaのア... 詳細表示

    • No:28822
    • 公開日時:2019/09/03 11:56
    • カテゴリー: その他
  • 機種変更後のデータ引継ぎ方法を教えてください

    本サービスではログインアカウントに登録データが紐づいております。 そのため、機種変更後はご利用のスマートフォンにて以前と同じログイン方法で再ログインして頂くことでデータが引き継がれます。 新機種にてアプリをインストール後、『アカウントをお持ちの方』より、再度ご登録時のログイン方法でログインをし直してください。... 詳細表示

  • 胎児発育曲線の編集/削除がしたいです

    ①HOME上部の子ども選択バーで赤ちゃんを選択してください。 (登録されているお子さまがお一人の場合は選択バー非表示なので必要ありません) ②画面右下の記録ボタン(ノートと鉛筆マーク)をタップしてください。 ③【胎児発育曲線】をタップしてください。 ④グラフ下の【一覧】をタップしてください。 ⑤削除/編集したい日... 詳細表示

  • プロフィール情報の編集がしたいです

    ①アプリ右上【三】マーク内の【設定】をタップしてください。 ②【プロフィール情報】をタップしてください。 ③【プロフィール編集】をタップしてください。 詳細表示

  • 調剤予約とは何ができる機能ですか?

    病院で処方された処方せんの情報を事前に薬局に送り、薬局に行く前に調剤をしておいてもらうための機能です。事前に調剤を進めておいてもらうことで、薬局での待ち時間を減らすことができます。処方せん情報は、写真にて送ることができます。ルナルナお薬手帳に対応している薬局のうち、薬局の検索画面で「○調剤予約」のアイコンが付いて... 詳細表示

    • No:26007
    • 公開日時:2016/12/20 14:52
    • カテゴリー: 調剤予約
  • 地図上に自分の居場所が表示されません。どうしたらよいですか?

    端末の設定で、位置情報の提供をONにしてください。 詳細表示

    • No:25999
    • 公開日時:2016/12/20 14:52
    • カテゴリー: 薬局の検索
  • 薬局の登録は何のために行うのですか?

    薬局の登録を行うと、以下の機能が利用できるようになります。・お薬の自動登録・調剤予約(処方せん送信)・問診票の登録・過去のお薬情報の共有・かかりつけ薬剤師の表示 詳細表示

    • No:25975
    • 公開日時:2016/12/20 14:21
    • カテゴリー: 薬局の登録
  • メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが文字化けしていて読み取れません

    通常の「メール」アプリでは無く「メッセージ」アプリでの受信をおこなっている場合、文字化けしてしまう可能性があります。 添付ファイルを開いた際にある、文字化けした文章の中の「6桁の数字」が認証コードとなりますので、 その「6桁の数字」をアプリ側に入力してください。 詳細表示

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