よくあるご質問

誤ったマイナンバーカードを連携してしまいました

正しいマイナンバーカードで再度連携いただくことで予防接種情報の更新が可能です。 詳細表示

マイナポータル連携機能を使用するための推奨環境を教えてください

Android、iOSアプリからのご利用が必要です。 また、マイナポータルの推奨環境はこちらからご確認ください。 詳細表示

「認証URLは無効」というエラーが表示されてしまう

ブラウザのキャッシュクリアおよびCookieの削除を行っていただいた上で再度操作をお試しください。 ※ブラウザに記憶された情報がクリアされますのでご注意ください ※端末やご利用ブラウザによって手順が異なる場合もございますので、操作手順がご不明な場合はブラウザ提供元（GoogleやApple）のサポートページな... 詳細表示

クレジットカードの入力を求められた

クレジットカードの登録が必要かどうかは所属法人によって異なります。 ▼所属法人より自己負担があると案内されている場合 クレジットカードの登録が必要になります。 ▼所属法人より自己負担がないと案内されている場合 クレジットカードの登録は求められません。 クレジットカードの登録が求め... 詳細表示

専用メニューが表示されない

以下の内容をご確認ください。 STEP1：サイトにログインしているか ログインしている場合は、画面右上にベルのマークが表示されます。 ログインされていない場合は以下の手順でログインしてください。 【手順】 ①ページ左上の「≡」を押して、「ログイン」を押してログインしてください。 ... 詳細表示

ログインしたらデータが消えてしまいました

本サービスではログインアカウントに登録データが紐づいております。 そのため、再ログインをしてもデータが復元されない場合、以前利用されていた際と異なるログイン方法でログインしてしまっている可能性があります。 画面左上【MENU】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトし、【会員登録・ログインはこちら】より... 詳細表示

ログインしたらデータが消えてしまいました

本サービスではログインアカウントに登録データが紐づいております。 そのため、再ログインをしてもデータが復元されない場合、以前利用されていた際と異なるログイン方法でログインしてしまっている可能性があります。 アプリ右上【三】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトし、お心当たりのログイン方法で再ログインをお試... 詳細表示

CARADA IDを忘れました。

CARADA IDは、お客様が初回にご登録されたメールアドレスです。 ご登録済みの場合は登録完了メールが届いておりますのでご確認ください。 なお、登録完了メールが見当たらない場合は下記手順にてお問い合わせください。 ①サイトの画面下部より、「運営会社」を押下してください。 ②「お問い合わせ」を押下してくだ... 詳細表示

ブラウザアップデートのお願い

現在、一部ブラウザで以下の事象が確認されております。 ＜事象＞ 特定のブラウザにおいて、ビデオ通話を開始できない ＜対象ブラウザ＞ 2021年9月以降にアップデートしていないブラウザが対象です。 〇パソコン ・Google Chrome バージョン 89～92 ・Micros... 詳細表示

これからiOS/iPadOS15.7へアップデートされる方へ

iOS/iPadOS15.7未満をご利用の方がiOS/iPadOS15.7へアップデートされると、動作環境外ページが表示される事象を確認しております。 iOS/iPadOS15.7へのアップデート後に動作環境外ページが表示されてしまった際は、以下の解消方法をお試しください。 ＜解消方法＞ ①Safariのア... 詳細表示