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 よくあるご質問(FAQ)


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『 ヘルスケア系サービス 』 内のFAQ

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  • アプリが起動しません、起動してもすぐ落ちます

    アプリが上手く起動しない場合、下記の可能性が考えられます。 ■モバイルデータ通信がOFFになっている Atletaのアプリは通信を伴いますので、必ず設定を「ON」にしてください。 ■ブルーライトカットアプリが入っている 他社が提供するブルーカットアプリがイン... 詳細表示

    • No:27562
    • 公開日時:2017/11/20 15:34
    • 更新日時:2017/11/20 15:34
    • カテゴリー: Atleta
  • アカウントのパスワードやルナルナIDを忘れたためログインできません。どうしたらいいですか?

    ・パスワードを忘れた場合ログイン画面にて「パスワードを忘れた方はこちら」をタップして、パスワードの再設定の操作を行ってください。・ルナルナIDを忘れた場合ログイン画面にて「IDを忘れた方はこちら」をタップして、画面上の案内の通りに操作を行ってください。 詳細表示

    • No:25992
    • 公開日時:2016/12/20 14:52
    • カテゴリー: アカウント
  • QRコードを読み込むことができません。どうしたらよいですか?

    QRコードを読み込むことができないとき、以下のような問題が考えられます。・撮影の仕方の問題QRコードを掲載した紙が曲がっていたり、端末を斜めに向けていたりすると、読み込みにくいことがあります。紙を平らな場所に置き、真上から撮影してください。端末がブレたり、影が入ったりした際もうまく読み込めないことがあります。・端... 詳細表示

  • アプリをダウンロードできません

    ■端末の容量は足りていますか? Atletaのアプリは約50MBのサイズとなります。 ダウンロードが行えない場合は、ご利用端末の空き容量をご確認ください。 ■OSが古くないですか? 【Androidをご利用の方】 OS:5.0以上を利用環境を推... 詳細表示

    • No:27558
    • 公開日時:2017/11/20 15:18
    • 更新日時:2017/11/20 15:22
    • カテゴリー: Atleta
  • CARADA 活動量計(MTB-300)とは何ですか?

    CARADA 活動量計(MTB-300)とは、身につけておくだけで毎日の歩数や消費カロリーなどを記録することができる活動量計です。年齢や身長・体重などから基礎代謝を時間ごとに自動算出することで、1日のうちのいつでもリアルタイムで総消費カロリーを確認することができます。 詳細表示

  • 薬局でQRコードをもらうにはどうしたらよいですか?

    薬局が発行する明細書などにQRコードを掲載することが増えてきています。掲載が無い場合でも薬局のスタッフに依頼するとQRコードを頂けることもありますし、薬局によって対応していないこともあります。詳しくは各薬局にお問い合わせください。 詳細表示

  • パスワードを忘れました。

    登録されたメールアドレスを入力してください。 登録メールアドレス宛に届いた認証コードを入力し、新しいパスワードを設定してください。 ⇒メールアドレス入力ページへ 詳細表示

  • MTB-210の連携ができません

    連携を行う前に、下記注意点をご確認下さい。 【注意点】 ・NFC版カラダフィットMTN-200は本アプリで連携できません。ご利用の活動量計がBLE版MTB-210で間違いないかご確認 ・CARADA活動量計の電池がなくなっていないか、電池が正しい向きで挿入されているかご確認下さい。 ... 詳細表示

  • 他のお薬手帳アプリにデータ移行することはできますか?

    他のお薬手帳アプリへのデータ移行は可能です。以下の方法があります。いずれの方法でも、移行できるデータは登録したお薬の情報のみになります。・QRコード再表示機能を利用する方法登録したお薬の情報をQRコードで再表示し、それを他のお薬手帳アプリに1つずつ登録してください。(※写真で登録した情報は移行できません)・お問い... 詳細表示

  • 私の臨床検査結果用紙にはQRコードがありません。

    弊社が提携している医療機関の臨床検査結果用紙のみQRコードが印刷されています。 詳細表示

    • No:22886
    • 公開日時:2015/06/04 11:27
    • カテゴリー: データ管理

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