よくあるご質問

接種予定を登録していた予防接種を接種済み登録したいです

①HOME上部の子ども選択バーで対象のお子さまを選択してください。（登録されているお子さまがお一人の場合は必要ありません。） ②【予防接種管理】をタップしてください。 ③登録していた予定の【接種済みにする】をタップしてください。 ※登録していた予定が実際に接種した内容と異なる場合は、予定を変更してから【接種... 詳細表示

予防接種の接種履歴を登録したいです

すでに接種した予防接種の実績は、以下の手順で登録できます。 ①HOME上部の子ども選択バーで対象のお子さまを選択してください。（登録されているお子さまがお一人の場合は必要ありません。） ②【予防接種管理】をタップしてください。 ③【接種履歴】のタブをタップしてください。 ④接種したワクチンを選択してくださ... 詳細表示

登録済みの予防接種の予定を変更したいです

①HOME上部の子ども選択バーで対象のお子さまを選択してください。（登録されているお子さまがお一人の場合は必要ありません。） ②【予防接種管理】をタップしてください。 ③変更したい予定の【変更・削除】をタップしてください。 ④接種日と接種するワクチンを選択し、【変更する】をタップしてください。 詳細表示

予防接種の予定を登録したいです

①HOME上部の子ども選択バーで対象のお子さまを選択してください。（登録されているお子さまがお一人の場合は必要ありません。） ②【予防接種管理】をタップしてください。 ③表示されているスケジュール内容をそのまま登録する場合は、【登録】をタップしてください。 日にちやワクチンを変更して登録したい場合は、【変更... 詳細表示

ログアウトがしたいです

画面左上【MENU】マーク内の【ログアウト】より行えます。 ※ログアウトしただけでは登録データは削除されません。 詳細表示

メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが文字化けしていて読み取れません

通常の「メール」アプリでは無く「メッセージ」アプリでの受信をおこなっている場合、文字化けしてしまう可能性があります。 添付ファイルを開いた際にある、文字化けした文章の中の「6桁の数字」が認証コードとなりますので、 その「6桁の数字」をアプリ側に入力してください。 詳細表示

メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが届きません

認証コードが記載されたメールは、ドメイン「@mchh.jp」、件名「【重要】認証コード送付のお知らせ」となっております。 受信できない場合は、下記のような原因が考えられますのでご確認ください。 ・ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある ・受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに振り分けら... 詳細表示

ログインができなくなってしまいました

お心当たりのログイン方法※で再ログインをお試しいただきましても解決しない場合、お客様情報の照会調査をさせていただきます。 以下よりお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※【uID】は2017年1月から、【メールアドレス】は2017年3月から、【ルナルナID】は... 詳細表示

以前ログインしていたIDのパスワードを忘れてしまいました

本サービスではセキュリティの都合上、お客様のログインIDのパスワードを調査することは出来かねます。 ご登録いただいたIDの提携先にパスワードをお問い合わせください。 例）GmailID→Google社、facebookID→facebok社、ルナルナID→ルナルナサイト内「お問合わせ」フォーム　等... 詳細表示

以前ログインしていたIDがどれか忘れてしまいました

お心当たりのログイン方法※で再ログインをお試しいただきましても解決しない場合、お客様情報の照会調査をさせていただきます。 以下よりお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※【uID】は2017年1月から、【メールアドレス】は2017年3月から、【ルナルナID】は2017... 詳細表示