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『 ヘルスケア系サービス 』 内のFAQ

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  • 動作速度が遅い

    操作内容によっては処理に時間がかかる場合がございます。(例:容量の大きいファイルをアップロードする) また、ご利用時間によってはアクセスが集中して、全体的に動作が遅くなることもございます。特にAM7:00~AM9:00、PM19:00~PM23:00は多くのユーザにご利用いただいているため、データの参照や登録に時... 詳細表示

    • No:28851
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • カテゴリー: その他
  • アプリが突然落ちることがある

    アプリが上手く起動しない場合、下記の可能性が考えられます。 1.モバイルデータ通信がOFFになっている。  →Atletaのアプリは通信を伴いますので、必ず設定を「ON」にしてください。 2.ブルーライトカットアプリが入っている  →他社が提供するブルーカットアプリがインストールされている場合、Atletaのア... 詳細表示

    • No:28850
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • カテゴリー: その他
  • アプリを最新版にアップデートしたにも関わらずアップデート通知が何度も表示される

    端末にキャッシュ(これまで使っていた情報)が残ってしまっており、何度も通知が表示されている可能性があります。  →下記手順でキャッシュを削除できますので、お試しください。  1.アプリをアンインストールする  2.端末を再起動する  3.アプリを再インストールする 上記対応してもなお通知が表示されてしまう場合は... 詳細表示

  • ログインパスワードを変更したい

    WEB版の設定画面より、下記操作でパスワードの変更が可能です。(アプリからの変更はできません。) [設定]>[スタッフ/メンバー設定]>[あなたの情報を編集] なお、管理者・スタッフアカウントはスタッフ/メンバー設定画面に表示されている所属アカウントのパスワードも編集可能です。 詳細表示

    • No:28848
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • カテゴリー: ログイン
  • ログインパスワードがわからない

    パスワードの初期化が必要です。  →パスワード初期化権限がある管理者に、パスワード初期化をご依頼ください。   なお管理者による初期化対応が難しい場合は、担当営業にご連絡ください。 詳細表示

    • No:28847
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • 更新日時:2019/09/03 12:38
    • カテゴリー: ログイン
  • IDがわからない

    所属している組織のAtleta管理者(監督、顧問の先生等)にご確認ください。 また、管理者自身のIDがわからなくなった場合は、担当営業にご連絡ください。 詳細表示

    • No:28846
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • カテゴリー: ログイン
  • ログインできない

    下記の可能性がありますので、ご確認ください。 1.正しいログイン情報(ID/パスワード)が入力されていない。  →余計なスペース等の文字列が入っていないかご確認ください。 2.メンバーアプリとスタッフアプリを誤って利用している。  →アプリご利用の場合、メンバーアカウントはメンバーアプリ、スタッフもし... 詳細表示

    • No:28845
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • 更新日時:2019/09/03 12:38
    • カテゴリー: ログイン
  • 生理日管理が表示されません

    性別が女性に設定されているアカウントのみ表示されます。 プロフィール設定で性別が『女性』になっていることをご確認ください。 詳細表示

  • 生理予定日が表示されません

    生理日予測を行うためには、過去2回以上の生理日が登録されている必要があります。 生理予定日を表示させる際は、前回と前々回の生理開始日を入力してください。 詳細表示

  • メンバー側から個人のスケジュールを登録できますか

    管理者側で設定されていれば、メンバーアカウントからの個人スケジュール設定は可能です。 【設定方法】 1.管理者アカウントでログイン 2.[設定] > [入力項目設定でスケジュール管理]タブを選択 3.『メンバーからのスケジュール作成』にチェックを入れて内容を確定 詳細表示

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