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 よくあるご質問(FAQ)


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ヘルスケア系サービス

『 ヘルスケア系サービス 』 内のFAQ

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  • ビデオ通話中の先生の声が聞き取れない

    ビデオ通話中のトラブルについては、ご利用の端末やネットワーク、医療機関の端末やネットワークのいずれかに原因がある可能性がございます。 数分待っても状況が変わらない場合は、ご予約の医療機関に直接ご連絡いただき、対応をご相談ください。 詳細表示

  • ビデオ通話が途中で終了してしまった

    医療機関側でネットワークや端末のトラブルが発生している可能性が考えられます。 数分待っても状況が変わらない場合は、ご予約の医療機関に直接ご連絡いただき、対応をご相談ください。 詳細表示

  • 予約の日時になってもビデオ通話が開始されない

    数分待っても状況が変わらない場合は、ご予約の医療機関に直接ご連絡いただき、対応をご相談ください。 詳細表示

  • 予約当日、ビデオ通話が始まるまでの流れを知りたい

    ご予約当日の流れは以下の通りです。 【流れ】 ①サイトにログインしてください。 ②ご予約時間の15分前からページ上部にご予約の案内が表示されます。 ③「ビデオ通話画面へ進む」を押して、通話待機画面に進んでください。 ④マイク・カメラの許可を求められたら、許可したう... 詳細表示

  • 予約状況を確認したい

    ログイン済みのサイトTOPページ内の「あなたの予約」よりご予約の日時をご確認いただけます。 また、ご予約完了時にメールまたはSMSにてご予約完了のご連絡をしておりますので、そちらからもご確認いただけます。 詳細表示

    • No:30347
    • 公開日時:2021/10/25 14:41
    • 更新日時:2022/02/07 13:41
    • カテゴリー: 予約について
  • 予約が承認されない

    予約の承認は医療機関で行います。 医療機関の都合により、承認に時間がかかる場合がございます。予約当日が近づいても承認されない場合は、ご予約の医療機関に直接お問い合わせください。 詳細表示

  • 予約した日時の変更・キャンセルをするには?

    ▼予約した日時の変更したい場合 ご自身で予約した日時を変更することはできません。一度ご予約をキャンセルいただいたうえで、再度ご希望の日時で予約をお願いいたします。 医療機関側で予約を設定いただいた場合は、ご予約の医療機関へ直接お問い合わせください。 ▼予約をキャンセルしたい場合 以下の手順... 詳細表示

    • No:30345
    • 公開日時:2021/10/25 14:40
    • 更新日時:2021/11/11 11:59
    • カテゴリー: 予約について
  • 医療機関の予約できる日時に希望の日時がない

    予約日時を選択する画面で、ご希望の予約日時に予約枠がない場合は、医療機関へ直接お問い合わせをお願いいたします。 医療機関側で予約を受け付けてもらえることがございます。 【ご注意事項】 必ず、会員登録とクレジットカード・住所のご登録を済ませてからお問い合わせをお願いいたします。 詳細表示

    • No:30344
    • 公開日時:2021/10/25 14:40
    • 更新日時:2021/11/11 11:58
    • カテゴリー: 予約について
  • 受診したことがない医療機関の予約はできますか?

    医療機関によって、初診の方のご予約を受け付けていないなどの条件が異なります。診療メニューのメニュー名や説明文をよく読み、ご予約ください。ご不明な点がある場合は、医療機関へ直接お問い合わせください。 詳細表示

  • 予約をするには?

    以下の手順でご予約できます。 【手順】 ①TOPページの「医療機関を探す」よりご希望の医療機関をお探しください。 ②ご希望の診療メニューの「予約する」を押してください。 ③ご希望の日時を選択してください。 ④問診が設定されている場合は、ご回答ください。 ⑤医療機関側に保険証以外で共有す... 詳細表示

    • No:30342
    • 公開日時:2021/10/25 14:39
    • 更新日時:2022/02/07 15:02
    • カテゴリー: 予約について

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