よくあるご質問

調剤予約でQRコードを読み取ることができません

①QRコードが印刷されている紙を平らな場所に置き、真上から読み取りをお試しください。 端末を上下に動かし、QRコードにピントが合うようにしてください。影が入ったり、光が入ったりすると、読み取りづらいことがございます。 ②QRコードの読み取りが難しい場合は、写真での調剤予約をおすすめいたします。 詳細表示

以前ログインしていたIDのパスワードを忘れてしまいました

本サービスではセキュリティの都合上、お客様のログインIDのパスワードを調査することは出来かねます。 ご登録いただいたIDの提携先にパスワードをお問い合わせください。 例）GmailID→Google社、facebookID→facebok社、ルナルナID→ルナルナサイト内「お問合わせ」フォーム 等 ... 詳細表示

ログインができなくなってしまいました

本サービスではログインIDに登録データが紐づいております。 そのため、再ログインをしてもデータが復元されない場合、以前利用されていた際と異なるログイン方法でログインしてしまっている可能性があります。 アプリ右上【三】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトしていただき、ご登録時のログイン方法で再... 詳細表示

メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが届きません

認証コードが記載されたメールは、ドメイン「@mchh.jp」、件名「【重要】認証コード送付のお知らせ」となっております。 受信できない場合は、下記のような原因が考えられますのでご確認ください。 ・ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある ・受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに振り分けられて... 詳細表示

「不正アクセス」などエラーが表示されます

一度再ログインをお試しいただき、改善されない場合はアプリの再ダウンロードをお試しください。 ■再ログイン方法 アプリ右上【三】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトしてください。【アカウントをお持ちの方】より、ご登録時のログイン方法で再ログインしてください。 ■アプリの再ダウンロード方法 ... 詳細表示

予防接種の接種履歴を登録したいです

すでに接種した予防接種の実績は、以下の手順で登録できます。 ①HOME上部の子ども選択バーで対象のお子さまを選択してください。（登録されているお子さまがお一人の場合は必要ありません。） ②画面右下の記録ボタン（ノートと鉛筆マーク）をタップしてください。 ③【予防接種管理】をタップしてください... 詳細表示

接種予定を登録していた予防接種を接種済み登録したいです

①HOME上部の子ども選択バーで対象のお子さまを選択してください。（登録されているお子さまがお一人の場合は必要ありません。） ②画面右下の記録ボタン（ノートと鉛筆マーク）をタップしてください。 ③【予防接種管理】をタップしてください。 ④登録していた予定の【接種済みにする】をタップしてください。 ※登録し... 詳細表示

共有方法について

事前準備として、「招待されたお客様」のスマートフォンにアプリをインストールしてください。 【招待者ご本人様】 ①アプリ右上「三」マーク内【設定】をタップしてください。 ②【ブック共有先アカウント管理】をタップしてください。 ③【マイブックへ招待する】をタップしてください。 ④【招待メールを送... 詳細表示

妊娠中の体重の履歴を確認したいです

①HOME上部の子ども選択バーで赤ちゃんを選択してください。 （登録されているお子さまがお一人の場合は選択バー非表示なので必要ありません） ②画面右下の記録ボタン（ノートと鉛筆マーク）をタップしてください。 ③【妊娠中の体重グラフ】をタップしてください。 ④グラフ下の【一覧】をタップしてください。 詳細表示

歯科検診の履歴を確認したいです

①HOME上部の子ども選択バーで赤ちゃんを選択してください。 （登録されているお子さまがお一人の場合は選択バー非表示なので必要ありません） ②画面右下の記録ボタン（ノートと鉛筆マーク）をタップしてください。 ③【歯科検診の記録】をタップしてください。 ④画面を下にスクロールしてください。 詳細表示