よくあるご質問

検査値が間違ってたら修正できますか？

アプリにてデータ化された検査値を修正することはできません。 「データ」＞検査結果一覧画面で、検査日を右から左へスワイプすることで、該当日のデータの削除が可能となります （※Android端末の場合は、該当日を長押し）ので、「削除」して頂き、再度画像のアップロードをお願いします。 詳細表示

『ルナルナ』と連携を解除したら、生理日データは消えてしまいますか？

『ルナルナ』と連携を解除すると、生理日管理を利用することができなくなりますが、ルナルナにデータは残っているので、再度『生理日管理（ルナルナ連携設定）』より、利用の設定を行っていただくと生理日データを見ることができます。 詳細表示

レイアウト崩れしていて見にくくなっている

下記の可能性がありますので、ご確認ください。 １．推奨環境の端末で利用していない 　→アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。端末を推奨バージョンにしていただくか、端末のバージョンアップが難しい場合はWEB版をご利用ください。 　※推奨環境については下記リンクからご確認ください。 　【推奨環境を教えてくだ... 詳細表示

アプリをインストールできない

下記の可能性がありますので、ご確認ください。 １．推奨環境の端末で利用していない 　→アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。推奨環境については下記リンクからご確認ください。 　【推奨環境を教えてください】 ２．タブレットを利用している 　→Atletaアプリはタブレット端末対象外です。スマートフォ... 詳細表示

日本脳炎ワクチンのスケジュールが、自治体や医療機関から案内されたスケジュールと異なるのですが

お住まいの地域の自治体や医療機関から、日本脳炎ワクチンの接種を「生後6か月」から案内されている場合でも、一部のご利用者様においては接種スケジュールが「3歳」から提案される場合がございます。 自治体や医療機関の指示にしたがって予定をたてるようにしてください。 詳細表示

患者番号とは何ですか？

各薬局が発行する、お客様を識別するための番号（患者ID）です。お薬の自動登録機能を利用する際に必要になります。患者番号が分からない場合は、各薬局にお問い合わせください。 詳細表示

健診機関から紙で配布された結果と、アプリ内の結果の数字が異なっている

健康診断結果の管理は健診機関で実施頂いております。お手数ですが受診された健診機関にお問い合わせください。 詳細表示

アカウントのパスワードやメールアドレスを忘れたためログインできません。どうしたらよいですか？

・パスワードを忘れた場合ログイン画面よりパスワード再設定画面に移ってください。パスワード再設定画面にて、あらかじめ設定していた「秘密の質問」を選択し、その回答を入力すると、パスワードを再設定することができます。・メールアドレスを忘れた場合アカウントを再度作成して頂く必要があります。登録したメールアドレスは忘れない... 詳細表示

機種変更後のデータ引継ぎ方法を教えてください

本サービスではログインアカウントに登録データが紐づいております。 そのため、機種変更後はご利用のスマートフォンにて以前と同じログイン方法で再ログインして頂くことでデータが引き継がれます。 新機種にてアプリをインストール後、『アカウントをお持ちの方』より、再度ご登録時のログイン方法でログインをし直してください。... 詳細表示

患者番号とは何ですか？

各薬局が発行する、患者を一意に識別するための患者番号（患者ID）です。お薬の自動登録機能を利用する際に必要になります。自分の患者番号がわからなくなった場合は、各薬局にお問い合わせください。 詳細表示