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 よくあるご質問(FAQ)


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ヘルスケア系サービス

『 ヘルスケア系サービス 』 内のFAQ

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  • メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが文字化けしていて読み取れません

    通常の「メール」アプリでは無く「メッセージ」アプリでの受信をおこなっている場合、文字化けしてしまう可能性があります。 添付ファイルを開いた際にある、文字化けした文章の中の「6桁の数字」が認証コードとなりますので、 その「6桁の数字」をアプリ側に入力してください。 詳細表示

  • メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが届きません

    認証コードが記載されたメールは、ドメイン「@mchh.jp」、件名「【重要】認証コード送付のお知らせ」となっております。 受信できない場合は、下記のような原因が考えられますのでご確認ください。 ・ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある ・受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに振り分けら... 詳細表示

  • 以前ログインしていたIDのパスワードを忘れてしまいました

    本サービスではセキュリティの都合上、お客様のログインIDのパスワードを調査することは出来かねます。 ご登録いただいたIDの提携先にパスワードをお問い合わせください。 例)GmailID→Google社、facebookID→facebok社、ルナルナID→ルナルナサイト内「お問合わせ」フォーム 等... 詳細表示

  • 以前ログインしていたIDがどれか忘れてしまいました

    お心当たりのログイン方法※で再ログインをお試しいただきましても解決しない場合、お客様情報の照会調査をさせていただきます。 以下よりお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※【uID】は2017年1月から、【メールアドレス】は2017年3月から、【ルナルナID】は2017... 詳細表示

  • サービス終了のお知らせ

    「CARADA健診手帳」をご愛顧頂きありがとうございました。 この度、2020年6月30日をもって「CARADA健診手帳」のすべてのサービスを終了させていただくこととなりました。 「CARADA」でも、健診データのQRコード読み取りや、手入力による管理が可能です。 ※写真のデータ化は対応して... 詳細表示

  • アカウント連携とはなんですか

    お客様のデータを、複数のアカウントにひもづけておくことができる機能です。 ログインに利用していたFacebookを退会してしまった場合や、Androidに機種変更してApple IDが使えなくなってしまった場合などに、あらかじめ複数のアカウントを連携しておけば、別の連携済みアカウントで引き続き本アプリをご利... 詳細表示

  • Apple IDログインの対応環境を知りたい

    ■対応環境 ・iOS13以降のアプリ ・iOS端末のスマホブラウザ ・PCブラウザ:Internet Explorer(11x以上)、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari ※Apple IDでアプリを利用し始めた方が、上記の対応環境以外に移行する場合は、移行前に... 詳細表示

    • No:29515
    • 公開日時:2020/06/08 15:38
    • カテゴリー: その他
  • 調剤予約、お薬記録でQRコード読み取りできません。

    1.QRコードが印刷されている紙を平らな場所に置き、真上から読み取りをお試しください。 端末を上下に動かし、QRコードにピントが合うようにしてください。影が入ったり、光が入ったりすると、読み取りづらいことがございます。 2.QRコードの読み取りが難しい場合は、写真での調剤予約およびお薬記録をお... 詳細表示

    • No:29646
    • 公開日時:2020/09/27 20:17
    • カテゴリー: お薬手帳
  • 退会したい

    以下の【ご注意事項】を確認いただき、最下部の【退会手続】から退会できます。 【ご注意事項】 ・退会すると個人情報はすべて削除されます。一度退会したアカウント情報や診療履歴を確認・復活することができません。 ・これまでの診療履歴をすべて確認できなくなります。 ・再度登録した場合でも、退会前の... 詳細表示

  • 認証メールが届かない

    お子様から共有されたURLからアクセスした『保護者アカウント新規登録』画面にて、必要情報雨を入力後、[登録]ボタンを押下すると、認証コード入力画面に遷移します。 そこでは、登録したメールアドレス宛に送付されるメールに記載された認証コードを入力していただく必要があります。 このメールが届かない場合、以下の可能性... 詳細表示

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