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 よくあるご質問(FAQ)


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『 ヘルスケア系サービス 』 内のFAQ

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  • アプリが起動しません、起動してもすぐ落ちます

    アプリが上手く起動しない場合、下記の可能性が考えられます。 ■モバイルデータ通信がOFFになっている Atletaのアプリは通信を伴いますので、必ず設定を「ON」にしてください。 ■ブルーライトカットアプリが入っている 他社が提供するブルーカットアプリがイン... 詳細表示

  • お気に入り薬局の登録は何のために行なうのですか?

    お気に入り薬局の登録をすると、以下の機能が利用できるようになります。 ・お薬自動登録(※一部対応薬局のみ) ・調剤予約(※一部対応薬局のみ) ・過去のお薬情報の共有 ・CARADAデータの共有 また、上記の設定をしている場合でも、お気に入り薬局の登録を解除すると、すべての共有設定も解除されます。再度、お薬自動登録... 詳細表示

  • 検査値が間違ってたら修正できますか?

    アプリにてデータ化された検査値を修正することはできません。 「データ」>検査結果一覧画面で、検査日を右から左へスワイプすることで、該当日のデータの削除が可能となります (※Android端末の場合は、該当日を長押し)ので、「削除」して頂き、再度画像のアップロードをお願いします。 詳細表示

  • QRコードを読み込むことができません。どうしたらよいですか?

    QRコードを読み込むことができないとき、以下のような問題が考えられます。・撮影の仕方の問題QRコードを掲載した紙が曲がっていたり、端末を斜めに向けていたりすると、読み込みにくいことがあります。紙を平らな場所に置き、真上から撮影してください。端末がブレたり、影が入ったりした際もうまく読み込めないことがあります。・端... 詳細表示

  • データ化された健診結果の削除は出来ますか?

    可能です。 検査結果一覧画面で、削除したい項目を右から左へスワイプすることで、削除できます。 ※Android端末の場合は、該当日を長押しして削除できます。 詳細表示

  • 調剤予約でQRコードを読み取ることができません

    ①QRコードが印刷されている紙を平らな場所に置き、真上から読み取りをお試しください。 端末を上下に動かし、QRコードにピントが合うようにしてください。影が入ったり、光が入ったりすると、読み取りづらいことがございます。 ②QRコードの読み取りが難しい場合は、写真での調剤予約をおすすめいたします。 詳細表示

    • No:27337
    • 公開日時:2017/09/25 10:11
    • 更新日時:2017/09/26 16:06
    • カテゴリー: お薬手帳  ,  お薬手帳
  • 調剤予約とは何ですか?

    病院で処方された処方せんの情報を事前に薬局に送り、薬局に行く前に調剤をしておいてもらうための機能です。 事前に調剤を進めておいてもらうことで、薬局での待ち時間を減らすことができます。(※一部対応薬局のみ) 処方せんを送信する方法は処方せんに記載されているQRコードを読み取る方法と、処方せん全体の写真を撮る方法の... 詳細表示

  • アプリの利用を止めて、登録した情報をすべて削除するにはどうしたらよいですか?

    アカウント作成済みの場合は、ルナルナお薬手帳アプリ内のお問い合わせより、アカウントの削除を行うことができます。アカウントの削除を行うとそれまでに登録した情報はすべて削除されます。ゲストアカウントでご利用の方は、アプリをアンインストールすることで登録した情報をすべて削除することができます。 詳細表示

  • プロフィール登録をすると何ができるようになりますか?

    プロフィール登録を行うと、以下の機能が利用できるようになります。・お薬の自動登録・調剤予約(処方せん送信)・問診票の登録・アプリの再インストールや、端末の機種変更を行った際のデータの引き継ぎ 詳細表示

  • スタッフと管理者アカウントの違いはなんですか?

    スタッフの権限は、管理者権限と比較して以下を行うことができません。 ・担当外メンバー情報の閲覧 ・スタッフ/メンバーアカウントの追加、編集 ・グループの作成・編集 ・入力項目の追加、変更 ・自身が所属するグループ以外のメンバー情報の閲覧 詳細表示

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