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 よくあるご質問(FAQ)


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『 ヘルスケア系サービス 』 内のFAQ

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  • 調剤予約とは何ですか?

    病院で処方された処方せんの情報を事前に薬局に送り、薬局に行く前に調剤をしておいてもらうための機能です。 事前に調剤を進めておいてもらうことで、薬局での待ち時間を減らすことができます。(※一部対応薬局のみ) 処方せんを送信する方法は処方せんに記載されているQRコードを読み取る方法と、処方せん全体の写真を撮る方法の... 詳細表示

  • アカウント作成を行うと何ができるようになりますか?

    アカウント作成を行うと、以下の機能が利用できるようになります。・お薬の自動登録・調剤予約(処方せん送信)・問診票の登録・アプリの再インストールや、端末の機種変更を行った際のデータの引き継ぎ 詳細表示

    • No:25990
    • 公開日時:2016/12/20 14:52
    • カテゴリー: アカウント
  • 写真アップロード機能では、どんな写真を送ればいいですか?

    健康診断及び臨床検査結果用紙の写真を送信してください。 弊社にて対象外の画像だと判断した場合、データ化は出来ませんのでご了承ください。 詳細表示

    • No:22641
    • 公開日時:2015/05/27 09:31
    • カテゴリー: データ管理
  • ゲストアカウントとは何ですか?

    アカウント作成をしなくても、以下の基本的な機能を利用することができます。・お薬情報の登録・管理・お薬の詳細情報の閲覧・薬局の登録・家族の追加・お知らせの閲覧アプリの初回起動時はゲストアカウント状態になっていますので、アプリをインストールした後すぐにサービスの利用を開始することができます。ゲストアカウント状態で登録... 詳細表示

    • No:25994
    • 公開日時:2016/12/20 14:52
    • カテゴリー: アカウント
  • 他のお薬手帳アプリにデータ移行することはできますか?

    他のお薬手帳アプリへのデータ移行は可能です。移行できるデータは登録したお薬の情報のみになります。ルナルナお薬手帳アプリ内のお問い合わせより、移行先のアプリ名を明記した上で、データ移行の希望をお伝えください。弊社サポートより移行方法をご案内します。 詳細表示

  • 認証コードのメールが届きません

    登録されているメールアドレスのメール設定にてドメイン指定受信をご利用の場合は、「@carada.jp」のドメイン解除設定をして下さい。 また、登録したメールアドレスがわからない、メールアドレスを変更してしまった場合などは、FAQの「登録したメールアドレスを変更したいです」をご参照頂き、メールアドレスの再設定をお... 詳細表示

    • No:25039
    • 公開日時:2016/04/08 09:42
    • カテゴリー: CARADA ID
  • 他のお薬手帳アプリにデータ移行することはできますか?

    CARADAアプリ内のお問い合わせより、移行先のアプリ名を明記した上で、データ移行の希望をお伝えください。弊社サポートより移行方法をご案内します。 ただし、移行できないデータもございますので、ご了承ください。 詳細表示

  • いつも行っている薬局がありません。

    CARADAに対応している薬局だけが表示されています。(※対応薬局は順次追加しています。) いつも行っている薬局が対応薬局に無い場合は「対応薬局一覧に無い薬局をご利用の方」から薬局に対してお薬の情報を共有することができます。 詳しくは薬局へお問い合わせください。 詳細表示

  • 薬局で貰った初回QRコードで本人確認に失敗します。

    1.お持ちになった処方せんの生年月日と性別でご本人確認を行います。QRコードが印刷された用紙に記載のお名前の方の生年月日と性別を正しく入力してください。 2.「ご本人確認が取れなかったため、登録に失敗しました。」と表示された場合、生年月日、性別の入力を誤って3回入力するとQRコードが利用できなくなります。ご... 詳細表示

    • No:26319
    • 公開日時:2017/03/15 10:59
    • 更新日時:2017/09/26 16:10
    • カテゴリー: お薬手帳  ,  お薬手帳
  • いつも行っている薬局が見つかりません。なぜですか?

    ルナルナお薬手帳に対応している薬局だけが掲載されています。対応薬局は順次追加しています。また、薬局の登録を行わなくてもお薬手帳の基本機能は利用可能ですので、ぜひ引き続きご利用ください。 詳細表示

    • No:26001
    • 公開日時:2016/12/20 14:52
    • カテゴリー: 薬局の検索

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