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 よくあるご質問(FAQ)


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『 ヘルスケア系サービス 』 内のFAQ

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  • アプリの利用をやめてアンインストールした場合、どうすればよいですか?

    薬局で案内されてお薬手帳に利用を開始した方は、お薬手帳機能のみ利用できますが、この状態でアンインストールしてしまうと、データが引き継げません。アンインストール前に必ず本登録を行なってください。 本登録後にアンインストールした場合は、再度アプリをインストールし、本登録時に作成したCARADA ID(メールアド... 詳細表示

    • No:26323
    • 公開日時:2017/03/15 10:59
    • 更新日時:2017/09/26 16:09
    • カテゴリー: お薬手帳  ,  お薬手帳
  • お薬の情報を登録する方法にはどんなものがありますか?

    お薬の情報を登録するには、以下の3通りの方法があります。 ・写真の撮影 端末のカメラでお薬の明細書などを撮影して登録します。 ・QRコードの読み込み お薬の明細書などに掲載されているQRコードを読み込んで登録します。(薬局によってQRコードが発行できない場合もあります。詳しくは各薬局にお問い合わせ... 詳細表示

  • 機種変更を考えています。登録したデータを引き継ぐことは出来ますか?

    機種変更後も同一アカウントでログインしていただくことにより、登録データを復元することが可能です。 ※ただし、ご利用の携帯電話会社が変更になった場合、機種変更前の携帯会社のIDがご利用いただけなくなるのでご注意ください。 例)docomoのIDを使用していたが、Softbankの機種に変更したためSoftb... 詳細表示

  • QRコードを読み込むことができません。どうしたらよいですか?

    QRコードを読み込むことができないとき、以下のような問題が考えられます。・撮影の仕方の問題QRコードを掲載した紙が曲がっていたり、端末を斜めに向けていたりすると、読み込みにくいことがあります。紙を平らな場所に置き、真上から撮影してください。端末がブレたり、影が入ったりした際もうまく読み込めないことがあります。・端... 詳細表示

  • ログインできない

    下記の可能性がありますので、ご確認ください。 1.正しいログイン情報(ID/パスワード)が入力されていない。  →余計なスペース等の文字列が入っていないかご確認ください。 2.メンバーアプリとスタッフアプリを誤って利用している。  →アプリご利用の場合、メンバーアカウントはメンバーアプリ、スタッフもし... 詳細表示

    • No:28817
    • 公開日時:2019/09/03 11:56
    • 更新日時:2019/09/03 12:02
    • カテゴリー: ログイン
  • 患者番号とは何ですか?

    各薬局が発行する、お客様を識別するための番号(患者ID)です。お薬の自動登録機能を利用する際に必要になります。患者番号が分からない場合は、各薬局にお問い合わせください。 詳細表示

  • 患者番号とは何ですか?

    各薬局が発行する、患者を一意に識別するための患者番号(患者ID)です。お薬の自動登録機能を利用する際に必要になります。自分の患者番号がわからなくなった場合は、各薬局にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:25977
    • 公開日時:2016/12/20 14:21
    • カテゴリー: 薬局の登録
  • 双子の場合どのように登録すればよいか教えてください

    本サービスでは、妊娠中の多胎(双胎含む)の登録はできませんが、出産後、赤ちゃんアイコン下の【生まれた!】から出産の入力をする際に単体/双子/多胎(人数)を選択することができます。 双子を選択すると、子どもの情報を2名登録する画面が表示され、それぞれに入力をすると子どものページが2つ作成されますの... 詳細表示

  • 検査結果写真を送信しましたが、データ化が完了しません。

    データ化には5営業日程度のお時間を頂戴しております。 データが反映された場合、自動的に結果一覧画面に追加され、完了通知は送信されませんのでご注意ください。 詳細表示

  • レイアウト崩れしていて見にくくなっている

    下記の可能性がありますので、ご確認ください。 1.推奨環境の端末で利用していない  →アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。端末を推奨バージョンにしていただくか、端末のバージョンアップが難しい場合はWEB版をご利用ください。  ※推奨環境については下記リンクからご確認ください。  【推奨環境を教えてくだ... 詳細表示

    • No:28887
    • 公開日時:2019/09/10 12:59
    • 更新日時:2019/09/10 13:02
    • カテゴリー: その他  ,  その他

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