パスワードを忘れました。

以下の操作手順で新しいパスワードを再設定してください。 1．CARADAお薬手帳アプリのメニュー内の「ユーザー情報」を押下する 2．「プロフィール」タブの「パスワードを忘れた方」を押下する 3．メールアドレスまたは電話番号を入力し「次へ」を押下する 4．入力したメールアドレスまたは電話番号... 詳細表示

薬局で貰った薬局連携用QRコードで本人確認に失敗します。

1.お持ちになった処方せんの生年月日と性別でご本人確認を行います。QRコードが印刷された用紙に記載のお名前の方の生年月日と性別を正しく入力してください。 2.「ご本人確認が取れなかったため、登録に失敗しました。」と表示された場合、生年月日、性別の入力を誤って3回入力するとQRコードが利用できなくなります... 詳細表示

調剤予約、お薬記録でQRコード読み取りできません。

1.QRコードが印刷されている紙を平らな場所に置き、真上から読み取りをお試しください。 端末を上下に動かし、QRコードにピントが合うようにしてください。影が入ったり、光が入ったりすると、読み取りづらいことがございます。 2.QRコードの読み取りが難しい場合は、写真での調剤予約およびお薬記録をお... 詳細表示

「ヘルスケアデータの共有」はどのような機能ですか？

CARADAアプリをインストールすると、同じIDで、歩数や体重、血圧、検査値、食事記録、睡眠など様々なバイタルデータを記録・閲覧できるようになります。 「ヘルスケアデータの共有」を設定することで、薬局に対してCARADAで記録した様々なバイタルデータを共有し、より的確な服薬指導を行ってもらえるようになります。 詳細表示

推奨環境を教えてください

Atletaご利用の際は以下の推奨環境が必要です。 【アプリ利用】（スマートフォン） iOS（iPhone）：iOS 12以上 Android（iPhone以外）：Android 8以上 ※上記より古いバージョンの端末の場合、アプリが正常に動作しない可能性があります。その場合はWEB版のご... 詳細表示

「認証URLは無効」というエラーが表示されてしまう

ブラウザのキャッシュクリアおよびCookieの削除を行っていただいた上で再度操作をお試しください。 ※ブラウザに記憶された情報がクリアされますのでご注意ください ※端末やご利用ブラウザによって手順が異なる場合もございますので、操作手順がご不明な場合はブラウザ提供元（GoogleやApple）のサポートページな... 詳細表示

IDがわからない

保護者アカウントのIDは作成時にご登録いただいたメールアドレスです。 もしどうしてもIDが分からなくなった場合は、お手数ですが再度保護者アカウントアカウントの作成をお願いします。 その際は、改めてメンバー（お子様）より保護者アカウント作成用のURLを共有してもらってください。 詳細表示

アプリを最新版にアップデートしたにも関わらずアップデート通知が何度も表示される

端末にキャッシュ（これまで使っていた情報）が残ってしまっており、何度も通知が表示されている可能性があります。 　→下記手順でキャッシュを削除できますので、お試しください。 　１．アプリをアンインストールする 　２．端末を再起動する 　３．アプリを再インストールする 上記対応してもなお通知が表示されて... 詳細表示

食事の評価基準値の詳細を教えて下さい

詳細につきましては下記をご参照ください。 【参考】 食事の栄養評価の算出方法 詳細表示

ログインできない

下記の可能性がありますので、ご確認ください。 １．正しいログイン情報（ID/パスワード）が入力されていない。 　→余計なスペース等の文字列が入っていないかご確認ください。 ２．メンバーアプリとスタッフアプリを誤って利用している。 　→Atletaアプリは2種類あり、保護者アカウントご利用の場合... 詳細表示