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 よくあるご質問(FAQ)


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『 ヘルスケア系サービス 』 内のFAQ

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  • 登録した接種予定が削除できません

    【決まっている予定を登録】から、接種推奨期間外の日付・ワクチンで接種予定を登録した場合、登録した予定が削除できない場合があります。 上記の場合でも、日付やワクチンの変更は【予定を変更】から通常通り行えます。 予定の変更ではなく、削除が必要な場合は、大変お手数おかけいたしますが、以下の手順で該当... 詳細表示

  • 調剤予約でQRコードを読み取ることができません

    ①QRコードが印刷されている紙を平らな場所に置き、真上から読み取りをお試しください。 端末を上下に動かし、QRコードにピントが合うようにしてください。影が入ったり、光が入ったりすると、読み取りづらいことがございます。 ②QRコードの読み取りが難しい場合は、写真での調剤予約をおすすめいたします。 詳細表示

    • No:27337
    • 公開日時:2017/09/25 10:11
    • 更新日時:2017/09/26 16:06
    • カテゴリー: お薬手帳  ,  お薬手帳
  • 写真アップロード機能では、どんな写真を送ればいいですか?

    健康診断及び臨床検査結果用紙の写真を送信してください。 なお、データ化の条件や注意点については、 アプリ内「データ化前に必ずお読みください」をご参照ください。 詳細表示

    • No:22888
    • 公開日時:2015/06/04 11:28
    • 更新日時:2019/02/06 16:07
    • カテゴリー: データ管理
  • 私の臨床検査結果用紙にはQRコードがありません。

    弊社が提携している医療機関の臨床検査結果用紙のみQRコードが印刷されています。 詳細表示

    • No:22886
    • 公開日時:2015/06/04 11:27
    • カテゴリー: データ管理
  • 認証コードが届きません。

    ドメイン指定受信をご利用の場合は、「@carada.jp」のドメイン解除設定をお願いいたします。 また、迷惑メールフォルダに入っていないかも併せてご確認ください。 詳細表示

  • CARADA IDを忘れました。

    CARADA IDは、お客様が初回にご登録されたメールアドレスです。 初回登録時に登録完了メールが届いておりますのでご確認ください。 詳細表示

  • レイアウト崩れしていて見にくくなっている

    下記の可能性がありますので、ご確認ください。 1.推奨環境の端末で利用していない  →アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。端末を推奨バージョンにしていただくか、端末のバージョンアップが難しい場合はWEB版をご利用ください。  ※推奨環境については下記リンクからご確認ください。  【推奨環境を教えてくだ... 詳細表示

    • No:28887
    • 公開日時:2019/09/10 12:59
    • 更新日時:2019/09/10 13:02
    • カテゴリー: その他  ,  その他
  • 画像添付するとエラーになる

    3MB以上の動画ファイルはアップロードできません。 分割して送信するか、WEBからであれば8MBまで送信することができます。 詳細表示

    • No:28861
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • カテゴリー: 連絡ボード
  • アプリが突然落ちることがある

    アプリが上手く起動しない場合、下記の可能性が考えられます。 1.モバイルデータ通信がOFFになっている。  →Atletaのアプリは通信を伴いますので、必ず設定を「ON」にしてください。 2.ブルーライトカットアプリが入っている  →他社が提供するブルーカットアプリがインストールされている場合、Atletaのア... 詳細表示

    • No:28850
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • カテゴリー: その他
  • 子どもの情報の編集/削除がしたいです

    ①HOME上部の子ども選択バーで登録を行いたいお子さまを選択してください。 (登録されているお子さまがお一人の場合は選択バー非表示なので必要ありません) ②お子様の名前【○○ちゃん>/○○くん>】をタップしてください。 ③「子どもの基本情報」をタップしてください。 ④【削除する】/【編集】をタッ... 詳細表示

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