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『 ヘルスケア系サービス 』 内のFAQ

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  • Atletaの平均通信量が知りたい

    大きなデータ転送等は行っておりませんので、日常的にご利用いただく分にはあまり影響ない通信量になっております。 下記平均の通信量を記載しておりますので、ご参考までにご確認ください。 以下一般的な使用例での通信量 ■端末:Android Xperia(SO-02J) ■回線:docomo回線(wifiなし) ■操作... 詳細表示

    • No:28852
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • カテゴリー: その他
  • 動作速度が遅い

    操作内容によっては処理に時間がかかる場合がございます。(例:容量の大きいファイルをアップロードする) また、ご利用時間によってはアクセスが集中して、全体的に動作が遅くなることもございます。特にAM7:00~AM9:00、PM19:00~PM23:00は多くのユーザにご利用いただいているため、データの参照や登録に時... 詳細表示

    • No:28851
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • カテゴリー: その他
  • アプリが突然落ちることがある

    アプリが上手く起動しない場合、下記の可能性が考えられます。 1.モバイルデータ通信がOFFになっている。  →Atletaのアプリは通信を伴いますので、必ず設定を「ON」にしてください。 2.ブルーライトカットアプリが入っている  →他社が提供するブルーカットアプリがインストールされている場合、Atletaのア... 詳細表示

    • No:28850
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • カテゴリー: その他
  • アプリを最新版にアップデートしたにも関わらずアップデート通知が何度も表示される

    端末にキャッシュ(これまで使っていた情報)が残ってしまっており、何度も通知が表示されている可能性があります。  →下記手順でキャッシュを削除できますので、お試しください。  1.アプリをアンインストールする  2.端末を再起動する  3.アプリを再インストールする 上記対応してもなお通知が表示されてしまう場合は... 詳細表示

  • ログインパスワードを変更したい

    WEB版の設定画面より、下記操作でパスワードの変更が可能です。(アプリからの変更はできません。) [設定]>[スタッフ/メンバー設定]>[あなたの情報を編集] なお、管理者・スタッフアカウントはスタッフ/メンバー設定画面に表示されている所属アカウントのパスワードも編集可能です。 詳細表示

    • No:28848
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • カテゴリー: ログイン
  • ログインパスワードがわからない

    パスワードの初期化が必要です。  →パスワード初期化権限がある管理者に、パスワード初期化をご依頼ください。   なお管理者による初期化対応が難しい場合は、担当営業にご連絡ください。 詳細表示

    • No:28847
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • 更新日時:2019/09/03 12:38
    • カテゴリー: ログイン
  • IDがわからない

    所属している組織のAtleta管理者(監督、顧問の先生等)にご確認ください。 また、管理者自身のIDがわからなくなった場合は、担当営業にご連絡ください。 詳細表示

    • No:28846
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • カテゴリー: ログイン
  • ログインできない

    下記の可能性がありますので、ご確認ください。 1.正しいログイン情報(ID/パスワード)が入力されていない。  →余計なスペース等の文字列が入っていないかご確認ください。 2.メンバーアプリとスタッフアプリを誤って利用している。  →アプリご利用の場合、メンバーアカウントはメンバーアプリ、スタッフもし... 詳細表示

    • No:28845
    • 公開日時:2019/09/03 12:36
    • 更新日時:2019/09/03 12:38
    • カテゴリー: ログイン
  • 食事検索から登録した食事メニューの栄養素が正しくありません(栄養素が表示されません)

    食事検索から選択できる食事メニューのデータは定期的に更新をしておりますが、一部の食事メニューにはメーカー側での商品リニューアルに伴う栄養成分変更等による数値の差異、もしくは栄養成分情報が未登録の状態のものがございます。 なお、栄養成分情報が未登録のメニューを選択した場合「食事分析結果」画面に栄養成分情報は反映... 詳細表示

    • No:28831
    • 公開日時:2019/09/03 11:56
    • カテゴリー: 食事
  • 食事のカロリーはどこから数字を入手しているのでしょうか

    文部科学省「日本食品標準成分表2015」に基づき、廃棄率や吸油率等の一定の栄養計算ルールに従って管理栄養士が計算しています。 【参考URL】 https://www.eatsmart.jp/do/corporate/calData/index 詳細表示

    • No:28830
    • 公開日時:2019/09/03 11:56
    • 更新日時:2019/09/05 09:59
    • カテゴリー: 食事

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