よくあるご質問

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『 ヘルスケア系サービス 』 内のFAQ

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  • 患者番号とは何ですか?

    各薬局が発行する、患者を一意に識別するための患者番号(患者ID)です。お薬の自動登録機能を利用する際に必要になります。自分の患者番号がわからなくなった場合は、各薬局にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:26004
    • 公開日時:2016/12/20 14:52
    • カテゴリー: 薬局の登録
  • 予防接種スケジュールがおかしいなと思ったら

    表示されるスケジュールがおかしいと感じたり、思ったように接種予定の登録や変更ができないなど何かお困りの場合は、お手数ですが「お問い合わせ」からご連絡ください。 画面右上のメニュー「三」をタップし、「お客様サポート」→「お問い合わせ」ページから、メールにてお問い合わせいただけます。 その際は、お困りの具... 詳細表示

  • 【Android】スマートフォンと連携して表示される歩数が少ない

    (1)計測した歩数データは自動反映されないため、都度連携をお願いします。 ※スマートフォンの歩数データ保存期間は7日間となりますので、こまめに歩数連携していただくことをおすすめします。 【連携方法】 ■歩数をタップ>連携をタップ(図の赤枠部分) (2)正しく歩数を取... 詳細表示

  • 退会したい場合は、どうすればいいですか?

    ■勤務先/健保からご利用案内を受けた方 勤務先/健保からの紹介でCARADAをご利用されている方は、ご自身で退会することはできません。 ■個人でご利用の方、薬局・健診機関でご利用案内を受けた方(本登録済み) 退会をご希望の方は下記【注意事項】をご確認のうえ、本ページ下部のメールリンク... 詳細表示

  • MTB-210の連携ができません

    連携を行う前に、下記注意点をご確認下さい。 【注意点】 ・NFC版カラダフィットMTN-200は本アプリで連携できません。ご利用の活動量計がBLE版MTB-210で間違いないかご確認 ・CARADA活動量計の電池がなくなっていないか、電池が正しい向きで挿入されているかご確認下さい。 ... 詳細表示

  • アカウントのパスワードやルナルナIDを忘れたためログインできません。どうしたらいいですか?

    ・パスワードを忘れた場合ログイン画面にて「パスワードを忘れた方はこちら」をタップして、パスワードの再設定の操作を行ってください。・ルナルナIDを忘れた場合ログイン画面にて「IDを忘れた方はこちら」をタップして、画面上の案内の通りに操作を行ってください。 詳細表示

    • No:25992
    • 公開日時:2016/12/20 14:52
    • カテゴリー: アカウント
  • 推奨環境を教えてください

    Atletaご利用の際は以下の推奨環境が必要です。 【アプリ利用】(スマートフォン) 下記表を参照ください。 【WEB版利用】(WEBブラウザ) Google Chrome なお、上記以外の環境での動作保証はできませんのでご了承ください。 詳細表示

    • No:28879
    • 公開日時:2019/09/10 12:34
    • 更新日時:2019/10/25 14:05
    • カテゴリー: その他  ,  その他
  • ルナルナお薬手帳とはどんなサービスですか?

    お薬手帳とは、薬局でもらったお薬や、副作用・アレルギーなどの情報を記録する手帳です。患者がお薬手帳を持っていると、薬剤師や医療関係者が、適切な服薬アドバイスや飲み合わせのチェックをしたり、救急・災害時に迅速に対応したりすることが可能になります。また、薬局でお薬手帳を見せることで、お薬の値段が安くなることがあります... 詳細表示

  • 位置情報提供のON/OFFを変更するにはどうしたらよいですか?

    端末の設定で、位置情報提供のON/OFFを変更してください。詳しくは各端末の取扱説明書などをご確認ください。 詳細表示

    • No:26000
    • 公開日時:2016/12/20 14:52
    • カテゴリー: 薬局の検索
  • 健診機関でCARADAを案内されたが 最新の健康診断結果が反映されない

    最新の健康診断結果は受診後約2週間~4週間程度で反映されます。大変申し訳ございませんが反映までお待ちいただけますでしょうか。 なお一部健診機関では、検査結果が出た項目から順次反映している場合がございます。その健診機関で受診されたお客様に関しては結果が順次反映されますため、途中段階では実際受診された項目数と反映さ... 詳細表示

    • No:28723
    • 公開日時:2019/04/08 11:16
    • カテゴリー: 健康診断

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