よくあるご質問

おためし期間が終了すると課金されるのか知りたい

おためし期間終了後自動的に有料会員へ移行します。 おためし期間中に月額コースの解除を行われていない場合は、有料会員に移行した時点でその月の月額料金が課金が発生します。 また、いずれの決済方法も月末締めとなり日割り計算はありません。 詳細表示

おためし期間がいつまでか確認したい

サイト内のマイページにてご確認いただけます。 無料お試しの期間中は、マイページ上部に「無料お試し期間中」の表示とお試し期間の日付が表示されます。 マイページURL：https://music-book.jp/music/MyPage なお、上記URLよりアクセスした際にログイン画面が表示され... 詳細表示

d払いで決済しようとすると「E004-022 PS5090-E003」エラーになる

現在ログインしているアカウントとは別のアカウントにてd払いを利用された履歴がある場合に表示されるエラーです。 d払いをされたことのあるアカウントにてご購入いただく、もしくは、d払い以外の決済方法をご選択ください。 詳細表示

料金の支払い方法からmopitaID・パスワードを確認したい

過去に下記いずれかの決済方法にてmusic.jpのご利用履歴がある場合は、支払い方法よりログイン方法を確認できます。 ・spモード決済 ・auかんたん決済 ・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い ・d払い（旧ドコモ払い） ・楽天ペイ 下記より決済システムmopitaのページへア... 詳細表示

FireTVアプリの対応OSについて

■対応OS FireOS6.0以上 「第3世代Fire TV Stick」以上 と「Fire TV Stick 4K」がFireOS6.0以上に対応しております。 「第2世代Fire TV Stick」以下はFireOS6.0にアップデートできないため、FireTVアプリ「music... 詳細表示

無料おためし登録したのに決済メール/利用明細が届く

無料おためし期間中であれば料金は発生しておりません。 決済方法によってはおためし登録時に決済の有効性確認や金額確保が行われることで明細や利用履歴に表示される場合や決済完了のメールが自動送信される場合がございますが、お試し期間中に解約された場合は請求は発生いたしません。 無料お試しの期間中である場合... 詳細表示

メールアドレスを登録したい（現在ログイン中）

ログインしたままの状態で、欠き手順にてメールアドレス登録を行ってください。 ■メールID設定手順：マイページ内「メールIDの登録」 ※「メールアドレス登録完了」まで到達できなかった場合、ログインしたままお問い合わせください。 お問い合わせはこちら 詳細表示

ログインできない

メールアドレス登録がお済みの場合、ログイン画面より「メールアドレスIDログイン」にてログインを行いmusic.jpをご利用ください。 ログインはこちら メールアドレスを登録されていない場合は、dアカウントログインをお試しいただき、うまくいかない場合は以下ご参照いただきお問い合わせください。 ... 詳細表示

「ahamo」「irumo」へ変更後ポイントが0になってしまった

spモード決済をご利用いただいていたお客様はahamo・irumoに移行されたことで月額コースが自動退会となり、ポイントが0になります。 今後も月額コースをご利用いただける場合、消えてしまったポイントを再度付与させていただきます。これまでと同じアカウントで月額コースを追加登録後に下記お問い合わせ... 詳細表示

KDDI「povo」へ変更するとどうなるのか知りたい

現在au認証でのログイン及びご登録中の月額コースのお支払いにauかんたん決済を利用されており、povo2.0への移行を検討されているお客様は、povo2.0へ移行後も継続してau認証でのログイン・auかんたん決済でのお支払いをご利用いただけます。 現在auのキャリアメール(「@ezw... 詳細表示