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 よくあるご質問(FAQ)


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『 映画・テレビについて 』 内のFAQ

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  • Chromecastに接続しているのに再生できません

    ご利用端末OSが対応していない場合でも、Chromecast接続アイコンが表示され接続ができる可能性がございますが、接続先端末での再生はできませんのでご了承ください。 ※Chromecast設定に関してはコチラをご確認ください   ∟ご利用端末OS確認は端末内の設定にてご確認ください 詳細表示

    • No:25357
    • 公開日時:2016/07/28 15:58
    • 更新日時:2017/10/04 16:14
  • 動画が再生できません(エラーが表示されます)

    ■E1●●●のエラーが発生する場合 「E1~」のエラーコードにつきましては、ご利用のネットワーク環境が原因で表示されるものとなります。 動画を視聴するには十分な通信速度が必要です。LTE等の高速通信や安定したWi-Fi環境でのご利用を推奨します。 ■E2●●●のエラーが発生する場合 お手数です... 詳細表示

    • No:21821
    • 公開日時:2015/02/19 17:32
    • 更新日時:2017/10/04 16:18
  • 動画視聴時の通信量はどのくらいですか?

    再生の度に通信が発生するため電波の繋がらない場所では視聴することができません。ご注意ください。 また大量のデータを通信するため、wifiやパケット定額プランなどをなるべくご利用ください。 参考情報として動画サービスのデータ量の目安は以下となります ■配信形式 HLS/その他(WIDEVIN... 詳細表示

    • No:21820
    • 公開日時:2015/02/19 17:29
    • 更新日時:2017/10/04 16:15
  • 動画の視聴期限を教えてください

    music.jpで配信している動画(映画・ドラマ・アニメ)の視聴期間は作品ごとに異なります ※購入前に作品毎の視聴期限(※画像赤枠内の緑色の吹出し部分)をご確認のうえレンタルをお願いします ※視聴期限は作品詳細画面では表示されませんので「レンタル手続き」や「レンタル内容確認」画面にてご確認ください ①レ... 詳細表示

    • No:27100
    • 公開日時:2017/07/27 12:02
    • 更新日時:2017/10/04 16:20
  • サービスの使い方を教えてください

    music.jpは「音楽」「マンガ」「本・小説」「映画・テレビ」からなる総合サービスです ◆music.jpストアのご利用方法については「初めての方へ」をご確認ください ◆購入した音楽を再生するには 音楽の再生にはmusic.jp 音楽プレイヤーのインストールが必要になります。アプリのインストー... 詳細表示

    • No:19798
    • 公開日時:2014/07/29 15:44
    • 更新日時:2017/10/04 16:30
  • 見放題コースとは何ですか?

    動画の見放題パックは2つの種類があります。 ■見逃し見放題パック 見逃し番組を配信期間中いつでも何本でも視聴でき、見逃し見放題パックを登録された方のみ、過去1週間に放送されたニュース番組も視聴可能となるサービス 対象作品:放送日当日or放送後数日間のみ 価格:月額972円(税込) ■特選見放... 詳細表示

    • No:24575
    • 公開日時:2015/12/01 00:00
    • 更新日時:2017/10/04 16:23
  • 作品の「配信停止」について詳しく教えてください

    <音楽> 配信していた楽曲でも、楽曲提供元、及び弊社都合により予期なく配信停止、別ファイルでの配信となる事があります また、著作権保護楽曲の場合、購入日より30日間が「ダウンロード期間」となっております 「配信停止」となった場合「music.jp 音楽プレイヤー」アプリ内の【購入した曲(購入... 詳細表示

    • No:17841
    • 公開日時:2017/06/14 08:58
    • 更新日時:2017/10/04 16:39

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