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 よくあるご質問(FAQ)


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『 ルナルナ 』 内のFAQ

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  • iOSをバージョンアップしたら利用できません(docomo端末をご利用の方向け)

    下記を行っていただくことでご利用いただける可能性があります。 お手数ですが、下記ご確認の上今一度ご利用お試しください。 【「Safari」設定及びキャッシュの削除等手順】 1.iPhoneの「設定」をタップ 2.「Safari」をタップ 3.「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフに切り替... 詳細表示

    • No:27787
    • 公開日時:2018/02/05 17:27
    • カテゴリー: その他
  • ベーシックコースとファミリーコースに入会中です。ファミリーコースのみに出来ますか?

    お客様のご登録中サービスによりファミリーコースへのみ出来る場合と出来ない場合がございます。 ベーシックコース(180円/税抜)+アドオンファミリーコース(120円/税抜)をご登録中の場合: ファミリーコースはベーシックコース(180円/税抜)に追加でアドオンファミリーコース(120円/税抜)へ... 詳細表示

  • データが消えてしまいました、復旧したいです。

    下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 なお、お客様の有料プラン登録状況によりデータ保障期間が異なります。 ベーシックコース(180円/税抜)=現在から過去2年間 ベーシックコース(180円/税抜)+アドオンファミリーコース(120円/税抜)=現在から過去2年間 ファミリーコース... 詳細表示

    • No:27746
    • 公開日時:2018/01/18 17:14
    • カテゴリー: その他
  • ベーシックコースからプレミアムコースに入会したい

    現在「ルナルナ ベーシックコース 月額180円(税別)」をご利用中のお客様は、一度Webから「ルナルナ ベーシックコース」を解除(退会)していただき、 アプリからプレミアムコースに再登録していただく必要があります。 【手順】 1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンをタップ 2.「設定」をタップ 3.「ベ... 詳細表示

    • No:27729
    • 公開日時:2018/01/11 17:25
    • 更新日時:2018/01/31 12:39
    • カテゴリー: その他
  • 復元できません※iOSアプリご利用の方向け(データの復元ではありません)

    課金を行ったAppleIDにログインしていただいた上で、 メニュー>設定>下部復元ボタンを押して、ご利用ください。 iOSアプリの「復元」機能は、購入情報の復元処理になります。 課金が発生しているにも関わらず有料機能が反映されないお客様が対象になります。 データの復元ではございませんのでご... 詳細表示

    • No:27727
    • 公開日時:2018/01/11 17:22
    • 更新日時:2018/07/03 09:52
    • カテゴリー: その他
  • アプリ版「ルナルナ」で、通知設定をしているのに、通知がきません。

    アプリ版「ルナルナ」の通知設定をしても、端末側で通知設定をしていないと通知が届きません。 下記の方法でアプリからの通知をONにしてください。 [iOSでの設定手順] 1. 端末の「設定」をタップ 2. 「通知」をタップ 3. 「ルナルナ」をタップ 4. 「通知を許可」をONにする ... 詳細表示

    • No:26903
    • 公開日時:2017/06/21 10:54
    • 更新日時:2018/07/12 16:54
    • カテゴリー: その他
  • 基礎体温仲良し日が表示されません。

    下記いずれかの条件に当てはまる場合、「基礎体温仲良し日」は表示されません。 <条件> (1)生理日の登録が無い場合 (2)平均生理周期が15日未満もしくは46日以上の場合 (3)生理開始日から35日以内に、基礎体温の登録が無い場合 (4)今月の排卵予定日を過ぎた場合 <対... 詳細表示

  • ホームに表示されている仲良し日と基礎体温仲良し日は何がちがうのですか。

    ホームに表示されている仲良し日は、あなたの生理日を元にしているのに対し、 「基礎体温仲良し日」は、生理日と基礎体温の2つのデータから仲良し日を算出しています。 生理不順ぎみで仲良し日の精度が心配な方、普段から基礎体温を記録している方にもオススメの仲良し日です。 それぞれの仲良し日が、異なる日付や期間... 詳細表示

  • 他のルナルナサービスとのデータ共有ができなくなりました。

    2016年9月12日のリニューアルにより、ルナルナは、 下記サービスとのデータ共有機能をクローズしました。 ・ルナルナビューティー ・ルナルナauスマートパス サービス終了によりお客様にはご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。 詳細表示

    • No:25488
    • 公開日時:2016/09/12 10:00
    • 更新日時:2018/07/19 12:46
    • カテゴリー: 各機能について
  • ダイエット(食事&体重記録)機能はなくなったのでしょうか。

    「ルナルナ」のサービスとしてご提供しておりました「ダイエット」機能、また 「ルナルナファミリー」のサービスとしてご提供しておりました「体重&食事記録」機能に関して、 2016年9月12日をもってサービスを終了いたしました。 サービスをご利用いただいておりましたお客様にはお詫び申し上げますと共に、何卒... 詳細表示

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