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 よくあるご質問(FAQ)


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『 ルナルナ 』 内のFAQ

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  • 登録中コースの決済方法を変更したい

    決済方法を変更される場合は、現在登録中のコースを一度退会し、変更希望の決済方法で再度登録を行ってください。 なお、同じ「ルナルナID」がないとデータを引き継いで再登録することができないため、まずは「メニュー」の「設定」よりルナルナIDを作成済みであるかご確認し、ルナルナIDを作成されていない場合は、ルナルナ... 詳細表示

    • No:31736
    • 公開日時:2024/03/15 15:34
    • カテゴリー: その他
  • 体温ノートとweb版ルナルナのデータを1つにまとめることはできますか。

    web版ルナルナでルナルナIDを持っている場合、     こちらより手順に沿ってご対応いただければ、データを1つにまとめることが可能です。 ※上記対応は、体温ノートから行ってください。web版ルナルナからは手続きいただくことができません。 ※体温ノートでルナルナIDを持っていない方は、STEP2から案内に沿... 詳細表示

  • 退会したのに請求が続く

    クレジットカード会社側の引き落としタイミングにより1~2ヶ月程請求が継続する場合があります。 支払いが発生するのは退会を完了された月額分までとなりますが、利用月に対する引き落とし(請求)タイミングはご利用のクレジットカード会社により異なりますので明細等で現在届いている請求が何月ご利用分であるかご確認ください。 詳細表示

  • クレジットカード情報を変更・更新したい

    下記手順にて変更・更新を行ってください。 ■サイト画面右上「メニュー」をタップ ⇒「設定」をタップ ⇒「mopita」の手順にてお進みください ⇒mopitaにて左上「メニュー」をタップ ⇒「会員情報を確認/変更する」をタップ ⇒「クレジットカード情報更新」にて更新ください ※設定内に「... 詳細表示

    • No:31441
    • 公開日時:2023/09/21 12:59
    • 更新日時:2024/02/16 13:44
    • カテゴリー: その他
  • ルナルナIDの削除方法を知りたいです。

    ルナルナ アプリ内よりアカウント削除ができます。 現在webサービスでのみご利用されておりアプリをお持ちでない場合は、PlayストアまたはApp Storeより「ルナルナ アプリ」をインストールのうえ、削除ご希望のルナルナIDでログインしアプリ内よりお手続きを行ってください。 ※「ルナルナ お... 詳細表示

  • メールアドレスを変更したらログインできなくなりました

    「ルナルナID」に登録したメールアドレスのご利用ができない場合は、使用可能なメールアドレスに変更することでログインできるようになります。 お客様のアカウント情報を照会し、該当する「ルナルナID(メールアドレス)」の確認ができましたら現在ご利用されているメールアドレスへ変更させていただきます。 ... 詳細表示

  • メディコの開示データを無効にしたい

    ルナルナメディコ内の各データ番号のリストを選択し、施設ごとの開示中データの編集より、「医師へのデータ開示を許可」についているチェックを外して、変更を保存ください。 詳細表示

  • ベーシックコースとファミリーコースに入会中です。ファミリーコースのみに出来ますか?

    お客様のご登録中サービスによりファミリーコースへのみ出来る場合と出来ない場合があります。 ■ベーシックコース(198円/税込)+アドオンファミリーコース(132円/税込)をご登録中の場合: ファミリーコースはベーシックコース(198円/税込)に追加でアドオンファミリーコース(132円/税込)へ... 詳細表示

  • データが消えてしまいました、復旧したいです。

    ご自身でデータを消去してしまったのが本日から過去30日以内でしたら、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 本日より30日以上前にお客様により削除などを行った場合はデータの復旧はできかねますことをご了承ください。 詳細表示

    • No:27746
    • 公開日時:2018/01/18 17:14
    • 更新日時:2023/06/07 12:58
    • カテゴリー: その他
  • アプリ内課金の解除(退会)ができません。

    このページはアプリ内課金「プレミアムコース」月額400円(税込)のサポートページです。 有料サイト「ルナルナ」の解除(退会)についてはこちらからご確認ください。 アプリ内課金「プレミアムコース」月額400円(税込)の解除(退会)は、 下記ページをご確認の上、ご自身の状態に合わせ、解除(退... 詳細表示

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