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『 ルナルナID・ログイン方法について 』 内のFAQ

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  • 毎回ID・パスワードを入力しないとログインできません(iPhoneご利用の方)

    「ルナルナ」ご利用時に毎回IDとパスワードの入力を求められる場合、Safariの機能で履歴を残さずWebページを閲覧する「プライベートブラウズ」の設定による可能性があります。 「プライベートブラウズ」の設定を「オフ」にしていただき、再度ログインをお試しください。 【「プライベートブラウズ」設定手順】 ...

    • No:24247
    • 更新日時:2015/10/13 18:13
  • 「ルナルナID」って何ですか

    ルナルナIDはルナルナ独自のアカウントです。 お客様が普段ご利用のメールアドレスを使ってアカウントを作成することができ、 お客様ご利用のメールアドレスが「ルナルナID」となります。 ルナルナにログインの際は、キャリアIDでログインすることもできますが、ルナルナIDを作成することでルナルナIDでログインす...

    • No:24282
    • 更新日時:2015/10/13 10:00
  • ログインできません

    • No:25273
    • 更新日時:2016/07/13 15:23
  • 「ルナルナID」「パスワード」忘れてしまいました、どうしたらいいですか

    ルナルナIDのIDとパスワード両方のリマインドの機能がございます。 下記方法よりID/パスワードのリマインドをお願いいたします。 【ルナルナIDお忘れの方】 ログイン画面の「IDを忘れた方はこちら」よりサブメールアドレスを使ってIDをご確認することができます。 ※サブメールアドレスをご登録いただい...

    • No:24291
    • 更新日時:2015/10/13 19:30
  • 毎回ID・パスワードを入力しないとログインできません(Androidご利用の方)

    「ルナルナ」ご利用時に毎回IDとパスワードの入力を求められる場合、 お客様のご利用方法により毎回ログインが必要になる場合があります。 毎回ログインを求められる場合、下記(1)(2)(3)が考えられます。 下記ご確認の上再度「ルナルナ」へのログインをお試しください。 【対処法1】 ご利用のブラウザ...

    • No:25191
    • 更新日時:2016/06/16 17:18
  • 体温ノートとweb版ルナルナのデータを1つにまとめることはできますか。

    web版ルナルナでルナルナIDを持っている場合、     こちらより手順に沿ってご対応いただければ、データを1つにまとめることが可能です。 ※上記対応は、体温ノートから行ってください。web版ルナルナからは手続きいただくことができません。 ※体温ノートでルナルナIDを持っていない方は、STEP2から案内に沿...

    • No:25472
    • 更新日時:2016/09/12 10:00
  • メールアドレスを変更したらログインできなくなりました

    「ルナルナID」に登録していたメールアドレスを変更された場合、 ルナルナIDでのログインができない場合がございます。 下記当てはまる項目をご確認ください。 ■サブメールアドレスを登録した方 下記の「ルナルナIDを再発行する」ボタンより、手続きをお願いいたします。 ルナルナIDを再発行する ■サ...

    • No:25202
    • 更新日時:2016/06/17 14:31
  • ケータイショップで登録したのですが、サービスの使い方がわかりません

    ルナルナIDを新規発行、またはログインしてサービスの利用を開始してください。

    • No:24285
    • 更新日時:2015/10/13 19:25
  • 「決済をキャンセルしました」と表示されます、どうしたらいいですか

    大変恐れ入りますが、「決済をキャンセルしました」と表示された場合には 携帯会社様にて詳細をご確認ください。

    • No:24295
    • 更新日時:2015/10/13 19:34
  • 機種変更前の注意事項はありますか(※「ルナルナID」をお持ちの方)

    機種変更前の注意事項について 下記当てはまる項目をご確認ください。 ※「ルナルナID」に「キャリアメールアドレス(@docomo@ezweb@softbank)」を利用されている方 ■機種変更時に携帯会社様のご変更予定のある方は【1】へ ■機種変更時に携帯会社様のご変更のない方は【2】へ

    • No:25203
    • 更新日時:2016/06/17 14:51

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