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 よくあるご質問(FAQ)


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『 その他 』 内のFAQ

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  • 「ルナルナ」ログイン手順について

    下記よりご利用サービスのログイン手順をご確認ください。

    • No:25279
    • 更新日時:2016/07/13 16:18
  • 「auかんたん決済」を利用していますが、注意することはありますか

    【「auかんたん決済」をご利用の方への注意点】 ■auポータル【ケータイPC連動設定】を解除されると、「auかんたん決済」はご利用できなくなります。 ■auポータル【ID連携】を解除されると、「ルナルナ」は自動退会となります。 ■auIDを削除されると、「ルナルナ」は自動退会となります。 ※【ケー...

    • No:24265
    • 更新日時:2015/10/13 18:39
  • iPhone向けのショートカットアプリはありますか

    iPhone向けのショートカットアプリは対応していません。 なお、iPhoneをご利用の場合下記手順にてホーム画面にショートカットアイコンを作成する事が可能です。 一度下記手順をご確認ください。 【ショートカットアイコン作成手順】 1.インターネット(Safari)にて、「ルナルナ(https...

    • No:24250
    • 更新日時:2015/10/13 18:16
  • 月額いくらですか

    月額情報料金は下記をご確認ください。 ■「ルナルナ ベーシックコース」⇒月額180円(税抜き) ■「ルナルナ ファミリーコース」⇒月額300円(税抜き) ※なお、ルナルナベーシックコースに入会後、+120円でファミリーコースへコース変更いただくことも可能です。

    • No:24249
    • 更新日時:2015/10/13 18:15
  • ベーシックコースで利用した決済方法とは違う決済方法でファミリーコースも利用したいのですが、どうしたらいいですか

    大変申し訳ございませんが、ベーシックコースでお選びいただいた決済方法と同じ決済方法のみ選択することができます。 ベーシックコースと異なる決済方法を選択することはできません。何卒ご了承ください。

    • No:24289
    • 更新日時:2015/10/13 19:27
  • 対応ブラウザを教えてください

    「ルナルナ」は、スマートフォンに元々インストールされている「標準ブラウザ(地球儀マーク)」または「Google Chrome」が対応しております。 「App store」や「Playストア」からダウンロードした「Google Chrome」は非推奨となっておりますのでご注意ください。

    • No:24254
    • 更新日時:2015/10/13 18:20
  • アプリがすぐおちます、どうしたらいいですか

    お客様ご利用のアプリが【図1】にあてはまるかご確認ください。 【図1】 「ルナルナWeb」と記載されている【図1】のアプリにつきましては、 2013年3月1日をもって配信を終了させていただきました。 ※上記「ショートカットアプリ」につきましては、提供を終了しているためサポートする事ができま...

    • No:24239
    • 更新日時:2015/10/13 17:41
  • ファミリーコースに登録したいのですが、どうすればいいですか

    下記より「ファミリーコースに登録する」をクリックし入会手続きにお進みください。 https://sp.lnln.jp/Top/NgTop/

    • No:24293
    • 更新日時:2015/10/13 19:32
  • スマートフォンに機種変更したのですが、従来型携帯電話で登録していた「ルナルナ★女性の医学」は入会のままでしょうか

    モバイル版「ルナルナ★女性の医学」の登録状況は、 お客様の機種変更状況によって異なります。 下記より選択肢a~dより、お客様の機種変更の状態にあった項目をご確認ください。 お客様の機種変更については、選択例をご参照ください。 選択例 ・docomo従来型携帯電話からdocomoスマートフォン...

    • No:24243
    • 更新日時:2015/10/13 17:42
  • クレジットカード決済ができません、どうしたら良いですか

    一部のお客様は「クレジットカード決済」でのご入会をご利用いただくことができません。 この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 クレジットカード決済以外のお支払い方法であれば、会員登録いただく事が可能です。 すぐにご利用ご希望の場合は、大変恐れ入りますが、クレジットカ...

    • No:24605
    • 更新日時:2015/12/09 14:37

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