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 よくあるご質問(FAQ)


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『 その他 』 内のFAQ

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  • 「auかんたん決済」を利用していますが、注意することはありますか

    【「auかんたん決済」をご利用の方への注意点】 ■auポータル【ケータイPC連動設定】を解除されると、「auかんたん決済」はご利用できなくなります。 ■auポータル【ID連携】を解除されると、「ルナルナ」は自動解除(退会)となります。 ■auIDを削除されると、「ルナルナ」は自動解除(退会)となりま... 詳細表示

    • No:24265
    • 公開日時:2015/10/13 18:39
    • 更新日時:2018/07/11 16:51
  • 「ルナルナ~彼女の医学~」はどこから使えますか?

    「ルナルナ~彼女の医学~」は、 2016年7月31日をもってサービスを終了させていただきました。 WEB版「ルナルナ」からはご利用いただけませんのでご注意ください。 なお、サービス終了後もたくさんの再開のご要望をいただき、 新たに体調や仲良し日などを『パートナーにメールで共有できる機能』を提供... 詳細表示

    • No:28371
    • 公開日時:2018/08/08 15:21
    • 更新日時:2018/09/14 11:37
  • PC・PHSで「ルナルナ」は利用できますか

    大変恐れ入りますが、PC・PHSは、「ルナルナ」非対応となっております。何卒ご了承ください。 詳細表示

    • No:24266
    • 公開日時:2015/10/13 18:39
    • 更新日時:2018/07/11 16:54
  • データが消えてしまいました、復旧したいです。

    下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 なお、お客様の有料プラン登録状況によりデータ保障期間が異なります。 ベーシックコース(180円/税抜)=現在から過去2年間 ベーシックコース(180円/税抜)+アドオンファミリーコース(120円/税抜)=現在から過去2年間 ファミリーコース... 詳細表示

    • No:27746
    • 公開日時:2018/01/18 17:14
  • ルナルナ ビューティーのログイン手順を教えてください

    「ルナルナ ビューティー(月額250円/税抜)」のログイン手順は、下記をご確認ください。 【ログイン手順】 1.ルナルナ ビューティー( http://lnln-beauty.mopita.com/ )へアクセス 2.TOPページ右上「ログイン」ボタンをタップ 3.画面上方「ログイン」ボタ... 詳細表示

    • No:27565
    • 公開日時:2017/11/30 15:51
    • 更新日時:2017/12/07 15:35
  • クレジットカード決済ができません、どうしたら良いですか

    一部のお客様は「クレジットカード決済」でのご入会をご利用いただくことができません。 この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 クレジットカード決済以外のお支払い方法であれば、会員登録いただく事が可能です。 すぐにご利用ご希望の場合は、大変恐れ入りますが、クレジットカ... 詳細表示

    • No:24605
    • 公開日時:2015/12/09 14:37
  • ベーシックコースで利用した決済方法とは違う決済方法でファミリーコースも利用したいのですが、どうしたらいいですか

    大変申し訳ございませんが、ベーシックコースでお選びいただいた決済方法と同じ決済方法のみ選択することができます。 ベーシックコースと異なる決済方法を選択することはできません。何卒ご了承ください。 詳細表示

    • No:24289
    • 公開日時:2015/10/13 19:27
  • web版「ルナルナ」は海外で利用する事ができますか

    web版「ルナルナ」は、「利用規約」に記載させていただいております通り日本国内からのご利用に限定させていただいております。 大変申し訳ございませんが、海外にてご利用いただいた場合の動作保証はできかねます。ご了承ください。 詳細表示

    • No:27902
    • 公開日時:2018/04/12 15:53
  • 携帯会社のID・パスワードを忘れてしまいました、どうしたらいいですか

    携帯会社様のID・パスワードをお忘れの場合、各携帯会社様にて確認いただけます。 お手数ですが、携帯会社様へご相談ください。 詳細表示

    • No:24261
    • 公開日時:2015/10/13 18:31
    • 更新日時:2018/07/05 13:52
  • 月額いくらですか

    月額情報料金は下記をご確認ください。 ■「ルナルナ ベーシックコース」⇒月額180円(税抜き) ■「ルナルナ ファミリーコース」⇒月額300円(税抜き) ※なお、ルナルナベーシックコースに入会後、+120円でファミリーコースへコース変更いただくことも可能です。 詳細表示

    • No:24249
    • 公開日時:2015/10/13 18:15

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