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 よくあるご質問(FAQ)


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『 その他 』 内のFAQ

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  • 妊娠や体のことで相談したいのですか

    お客様の体に関するお悩み・ご相談等のお問合せに関してはお答えすることができません。何卒ご了承ください。 産婦人科等の専門医療機関にご相談されることをおすすめいたします。 なお、即時回答はできませんが、ルナルナ ファミリーコースにて提供しております、「教えて先生!」にて、他のユーザ様のお悩みと回答を閲覧... 詳細表示

    • No:1469
    • 公開日時:2012/04/19 10:56
    • 更新日時:2017/07/14 09:49
  • テルモの婦人体温計 WOMAN℃(ウーマン ドシー)との連携はできますか

    アプリ版「ルナルナ 体温ノート」でWOMAN℃との連携が可能です。 連携をご希望の方はルナルナ体温ノートとの併用をお願いします。 なお、ルナルナwebでは一部の従来型携帯電話でモバイル版「ルナルナ★女性の医学」に会員登録されている場合、ご利用が可能でしたが、現在は連携サービスの提供は終了しております。 詳細表示

    • No:24259
    • 公開日時:2015/10/13 18:25
    • 更新日時:2018/07/11 16:28
  • アプリがすぐおちます、どうしたらいいですか

    お客様ご利用のアプリが【図1】にあてはまるかご確認ください。 【図1】 「ルナルナWeb」と記載されている【図1】のアプリにつきましては、 2013年3月1日をもって配信を終了させていただきました。 ※上記「ショートカットアプリ」につきましては、提供を終了しているためサポートする事がで... 詳細表示

    • No:24239
    • 公開日時:2015/10/13 17:41
    • 更新日時:2018/07/11 16:49
  • 月額いくらですか

    月額情報料金は下記をご確認ください。 ■「ルナルナ ベーシックコース」⇒月額180円(税抜) ■「ルナルナ ファミリーコース」⇒月額300円(税抜) ※なお、ルナルナベーシックコースに入会後、+120円でファミリーコースへコース変更いただくことも可能です。 詳細表示

    • No:24249
    • 公開日時:2015/10/13 18:15
  • iPadでページにアクセスできなくなりました。

    iPadのOS13以降よりブラウザのデフォルト表示設定が変更になりました関係で、今まで表示できていたページが表示されなくなっている可能性があります。 下記手順で設定の変更をお願いします。 1. ホーム画面から「設定」を選択 2. 「Safari」を選択 3. WEBサイトの設定内「デスクトップ用Web... 詳細表示

    • No:28894
    • 公開日時:2019/09/11 09:36
  • データが消えてしまいました、復旧したいです。

    下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 なお、お客様の有料プラン登録状況によりデータ保障期間が異なります。 ベーシックコース(180円/税抜)=現在から過去2年間 ベーシックコース(180円/税抜)+アドオンファミリーコース(120円/税抜)=現在から過去2年間 ファミリーコース... 詳細表示

    • No:27746
    • 公開日時:2018/01/18 17:14
  • 復元できません※iOSアプリご利用の方向け(データの復元ではありません)

    課金を行ったAppleIDにログインしていただいた上で、 メニュー>設定>下部復元ボタンを押して、ご利用ください。 iOSアプリの「復元」機能は、購入情報の復元処理になります。 課金が発生しているにも関わらず有料機能が反映されないお客様が対象になります。 データの復元ではございませんのでご... 詳細表示

    • No:27727
    • 公開日時:2018/01/11 17:22
    • 更新日時:2018/07/03 09:52
  • アプリ版「ルナルナ」で、通知設定をしているのに、通知がきません。

    アプリ版「ルナルナ」の通知設定をしても、端末側で通知設定をしていないと通知が届きません。 下記の方法でアプリからの通知をONにしてください。 [iOSでの設定手順] 1. 端末の「設定」をタップ 2. 「通知」をタップ 3. 「ルナルナ」をタップ 4. 「通知を許可」をONにする ... 詳細表示

    • No:26903
    • 公開日時:2017/06/21 10:54
    • 更新日時:2018/07/12 16:54
  • ベーシックコースで利用した決済方法とは違う決済方法でファミリーコースも利用したいのですが、どうしたらいいですか

    大変申し訳ございませんが、ベーシックコースでお選びいただいた決済方法と同じ決済方法のみ選択することができます。 ベーシックコースと異なる決済方法を選択することはできません。何卒ご了承ください。 詳細表示

    • No:24289
    • 公開日時:2015/10/13 19:27
  • 対応ブラウザを教えてください

    「ルナルナ」は、スマートフォンに元々インストールされている「標準ブラウザ(地球儀マーク)」「Safari」または「Google Chrome」が対応しております。 「App store」や「Playストア」からダウンロードした「Google Chrome」は非推奨となっておりますのでご注意くださ... 詳細表示

    • No:24254
    • 公開日時:2015/10/13 18:20
    • 更新日時:2018/07/19 13:11

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