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 よくあるご質問(FAQ)


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『 その他 』 内のFAQ

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  • 妊娠や体のことで相談したいのですか

    お客様の体に関するお悩み・ご相談等のお問合せに関してはお答えすることができません。何卒ご了承ください。 産婦人科等の専門医療機関にご相談されることをおすすめいたします。 なお、即時回答はできませんが、ルナルナ ファミリーコースにて提供しております、「教えて先生!」にて、他のユーザ様のお悩みと回答を閲覧... 詳細表示

    • No:1469
    • 公開日時:2012/04/19 10:56
    • 更新日時:2017/07/14 09:49
  • アプリがすぐおちます、どうしたらいいですか

    お客様ご利用のアプリが【図1】にあてはまるかご確認ください。 【図1】 「ルナルナWeb」と記載されている【図1】のアプリにつきましては、 2013年3月1日をもって配信を終了させていただきました。 ※上記「ショートカットアプリ」につきましては、提供を終了しているためサポートする事がで... 詳細表示

    • No:24239
    • 公開日時:2015/10/13 17:41
    • 更新日時:2018/07/11 16:49
  • スマートフォンに機種変更したのですが、従来型携帯電話で登録していた「ルナルナ★女性の医学」は入会のままでしょうか

    モバイル版「ルナルナ★女性の医学」の登録状況は、 お客様の機種変更状況によって異なります。 下記より選択肢a~dより、お客様の機種変更の状態にあった項目をご確認ください。 お客様の機種変更については、選択例をご参照ください。 選択例 ・docomo従来型携帯電話からdocomoスマートフォン... 詳細表示

    • No:24243
    • 公開日時:2015/10/13 17:42
    • ウィザードFAQ
  • 対応ブラウザを教えてください

    「ルナルナ」は、スマートフォンに元々インストールされている「標準ブラウザ(地球儀マーク)」「Safari」または「Google Chrome」が対応しております。 「App store」や「Playストア」からダウンロードした「Google Chrome」は非推奨となっておりますのでご注意くださ... 詳細表示

    • No:24254
    • 公開日時:2015/10/13 18:20
    • 更新日時:2018/07/19 13:11
  • プライバシー保護・個人情報の管理について教えてください

    「ルナルナ」ではお客様の非常に重要なデータを扱うという観点から、プライバシー保護には重点的に力を入れております。お客様データの外部漏洩に関しては二重三重の対策を行っておりますのでご安心ください。また弊社内でもお客様データへのアクセスを非常に限定しています。 詳細表示

    • No:24267
    • 公開日時:2015/10/13 18:40
    • 更新日時:2018/07/11 16:55
  • アプリ版「ルナルナ」で、通知設定をしているのに、通知がきません。

    アプリ版「ルナルナ」の通知設定をしても、端末側で通知設定をしていないと通知が届きません。 下記の方法でアプリからの通知をONにしてください。 [iOSでの設定手順] 1. 端末の「設定」をタップ 2. 「通知」をタップ 3. 「ルナルナ」をタップ 4. 「通知を許可」をONにする ... 詳細表示

    • No:26903
    • 公開日時:2017/06/21 10:54
    • 更新日時:2018/07/12 16:54
  • 復元できません※iOSアプリご利用の方向け(データの復元ではありません)

    課金を行ったAppleIDにログインしていただいた上で、 メニュー>設定>下部復元ボタンを押して、ご利用ください。 iOSアプリの「復元」機能は、購入情報の復元処理になります。 課金が発生しているにも関わらず有料機能が反映されないお客様が対象になります。 データの復元ではございませんのでご... 詳細表示

    • No:27727
    • 公開日時:2018/01/11 17:22
    • 更新日時:2018/07/03 09:52
  • ベーシックコースからプレミアムコースに入会したい

    現在「ルナルナ ベーシックコース 月額194円(税込)」をご利用中のお客様は、一度Webから「ルナルナ ベーシックコース」を解除(退会)していただき、 アプリからプレミアムコースに再登録していただく必要があります。 【手順】 1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンをタップ 2.「設定」を... 詳細表示

    • No:27729
    • 公開日時:2018/01/11 17:25
    • 更新日時:2018/01/31 12:39
  • iOSをバージョンアップしたら利用できません(docomo端末をご利用の方向け)

    下記を行っていただくことでご利用いただける可能性があります。 お手数ですが、下記ご確認の上今一度ご利用お試しください。 【「Safari」設定及びキャッシュの削除等手順】 1.iPhoneの「設定」をタップ 2.「Safari」をタップ 3.「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフに切り替... 詳細表示

    • No:27787
    • 公開日時:2018/02/05 17:27
  • web版「ルナルナ」は海外で利用する事ができますか

    web版「ルナルナ」は、「利用規約」に記載させていただいております通り日本国内からのご利用に限定させていただいております。 大変申し訳ございませんが、海外にてご利用いただいた場合の動作保証はできかねます。ご了承ください。 詳細表示

    • No:27902
    • 公開日時:2018/04/12 15:53

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