よくあるご質問

『 その他 』 内のFAQ

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  • iPadでページにアクセスできなくなりました。

    iPadのOS13以降よりブラウザのデフォルト表示設定が変更になりました関係で、今まで表示できていたページが表示されなくなっている可能性があります。 下記手順で設定の変更をお願いします。 1. ホーム画面から「設定」を選択 2. 「Safari」を選択 3. WEBサイトの設定内「デスクトップ用Web... 詳細表示

    • No:28894
    • 公開日時:2019/09/11 09:36
  • アプリ版「ルナルナ」で、通知設定をしているのに、通知がきません。

    アプリ版「ルナルナ」の通知設定をしても、端末側で通知設定をしていないと通知が届きません。 下記の方法でアプリからの通知をONにしてください。 [iOSでの設定手順] 1. 端末の「設定」をタップ 2. 「通知」をタップ 3. 「ルナルナ」をタップ 4. 「通知を許可」をONにする ... 詳細表示

    • No:26903
    • 公開日時:2017/06/21 10:54
    • 更新日時:2018/07/12 16:54
  • iOSをバージョンアップしたら利用できません(docomo端末をご利用の方向け)

    下記を行っていただくことでご利用いただける可能性があります。 お手数ですが、下記ご確認の上今一度ご利用お試しください。 【「Safari」設定及びキャッシュの削除等手順】 1.iPhoneの「設定」をタップ 2.「Safari」をタップ 3.「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフに切り替... 詳細表示

    • No:27787
    • 公開日時:2018/02/05 17:27
  • 「auかんたん決済」を利用していますが、注意することはありますか

    【「auかんたん決済」をご利用の方への注意点】 ■auポータル【ケータイPC連動設定】を解除されると、「auかんたん決済」はご利用できなくなります。 ■auポータル【ID連携】を解除されると、「ルナルナ」は自動解除(退会)となります。 ■auIDを削除されると、「ルナルナ」は自動解除(退会)となりま... 詳細表示

    • No:24265
    • 公開日時:2015/10/13 18:39
    • 更新日時:2018/07/11 16:51
  • 月額いくらですか

    月額情報料金は下記をご確認ください。 ■「ルナルナ ベーシックコース」⇒月額180円(税抜き) ■「ルナルナ ファミリーコース」⇒月額300円(税抜き) ※なお、ルナルナベーシックコースに入会後、+120円でファミリーコースへコース変更いただくことも可能です。 詳細表示

    • No:24249
    • 公開日時:2015/10/13 18:15
  • クレジットカード決済ができません、どうしたら良いですか

    一部のお客様は「クレジットカード決済」でのご入会をご利用いただくことができません。 この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 クレジットカード決済以外のお支払い方法であれば、会員登録いただく事が可能です。 すぐにご利用ご希望の場合は、大変恐れ入りますが、クレジットカ... 詳細表示

    • No:24605
    • 公開日時:2015/12/09 14:37
  • 対応ブラウザを教えてください

    「ルナルナ」は、スマートフォンに元々インストールされている「標準ブラウザ(地球儀マーク)」「Safari」または「Google Chrome」が対応しております。 「App store」や「Playストア」からダウンロードした「Google Chrome」は非推奨となっておりますのでご注意くださ... 詳細表示

    • No:24254
    • 公開日時:2015/10/13 18:20
    • 更新日時:2018/07/19 13:11
  • 「ルナルナ~彼女の医学~」はどこから使えますか?

    「ルナルナ~彼女の医学~」は、 2016年7月31日をもってサービスを終了させていただきました。 WEB版「ルナルナ」からはご利用いただけませんのでご注意ください。 なお、サービス終了後もたくさんの再開のご要望をいただき、 新たに体調や仲良し日などを『パートナーにメールで共有できる機能』を提供... 詳細表示

    • No:28371
    • 公開日時:2018/08/08 15:21
    • 更新日時:2018/09/14 11:37
  • web版「ルナルナ」は海外で利用する事ができますか

    web版「ルナルナ」は、「利用規約」に記載させていただいております通り日本国内からのご利用に限定させていただいております。 大変申し訳ございませんが、海外にてご利用いただいた場合の動作保証はできかねます。ご了承ください。 詳細表示

    • No:27902
    • 公開日時:2018/04/12 15:53
  • データが消えてしまいました、復旧したいです。

    下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 なお、お客様の有料プラン登録状況によりデータ保障期間が異なります。 ベーシックコース(180円/税抜)=現在から過去2年間 ベーシックコース(180円/税抜)+アドオンファミリーコース(120円/税抜)=現在から過去2年間 ファミリーコース... 詳細表示

    • No:27746
    • 公開日時:2018/01/18 17:14

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