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 よくあるご質問(FAQ)


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『 ルナルナ×遺伝子研究 』 内のFAQ

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  • 結果はどのように確認するのですか。

    PC・スマートフォンでご覧いただけます。 解析結果が閲覧できるようになりましたら、ご案内のメールをお送りいたします。 結果閲覧時には「解析コードカード」が必要となりますので、大切に保管ください。 なお、お客様のご利用端末によっては、一部のサービスがご利用できない場合があります。 当社において確認した推...

  • 参加特典の結果はいつ開示されますか?

    研究参加に必要な試料(唾液)と同意書を返送いただいてから1ヶ月~6ヶ月の間にお知らせいたします。 参加特典が閲覧できるようになりましたら、ご案内のメールをお送りいたします。

  • 研究同意書のチェックボックスに誤ってチェックを入れてしまった。

    チェックボックスを二重線で消し、その上に訂正印を押し、余白に「(1)(2)ともに同意します」とご記入ください。

  • 研究に関するメールが届きません。

    研究に関するご案内は、「lnln_research@cc.mti.co.jp」よりお送りしております。 ドメイン拒否設定になっていないか、または迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。 届いていない場合は、下記情報を記載のうえ、お問合わせ窓口へ「メール」でご連絡ください。 ①お問い...

  • 返送期限を過ぎてしまった。

    返送期限後でも受付できる場合がございますので、ご返送ください。

  • 当選メール受信から2ヶ月以上経っても遺伝子解析キットが届かない。

    不在票の確認、またご同居人が受け取っていないか確認をお願いします。 それでもない場合は、応募時にアンケートに記入いただいた下記情報を記載のうえ、お問い合わせ窓口へ「メール」でご連絡ください。 ①お問い合わせ内容 ②氏名 ③住所 ④電話番号 [お問い合わせ窓口] ルナルナ研究専用窓口 Mai...

  • 研究参加に費用はかかりますか?

    費用はかかりません。 ただし、研究の応募や参加特典の閲覧などに必要なインターネットの通信費などは、ご自身の負担となります。

  • 解析コードカードを紛失してしまった。

    お問合わせ窓口へ「メール」でご連絡ください。 お問い合わせの際は、必ず、研究同意書に記入いただいた氏名(ふりがな含む)・住所・電話番号・生年月日(和暦)と、解析コードカード紛失の旨と、検体を返送されたおおよその時期(例:8月頃 等)を、メール本文に記載のうえ、 本人確認のできる公的身分...

  • 参加特典の内容はどんなものですか?

    体質に関わる遺伝子タイプについて、下記項目の解析結果をお知らせする予定です。 ◆ビタミン(血中ビタミンB6濃度、血中ビタミンB12濃度、血中ビタミンE濃度) ◆メタボ・生活習慣病関連(BMI、血中LDL-コレステロール濃度、血中HDL-コレステロール濃度) ◆貧血関連(総鉄結合能、血中トランスフェリ...

  • 当選を辞退したいのですがどうしたらいいですか?

    既にキットがお手元にある場合は、破棄してください。 まだ届いていない場合は、応募時にアンケートに記入いただいた下記情報を記載のうえ、お問い合わせ窓口へ「メール」でご連絡ください。 ①お問い合わせ内容 ②氏名 ③住所 ④電話番号 [お問い合わせ窓口] ルナルナ研究専用窓口 Mail : ...

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