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 よくあるご質問(FAQ)


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『 CARADA(企業または薬局からご利用案内を受けた方) 』 内のFAQ

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  • 認証コードが届きません。

    ドメイン指定受信の設定をされている場合は、「@carada.jp」のドメインの受信許可をしてください。 また、迷惑メールフォルダに入っていないかも併せて確認してください。

  • 他のお薬手帳アプリにデータ移行することはできますか?

    CARADAアプリ内のお問い合わせより、移行先のアプリ名を明記した上で、データ移行の希望をお伝えください。弊社サポートより移行方法をご案内します。 ただし、移行できないデータもございますので、ご了承ください。

    • No:26322
    • 更新日時:2017/03/15 10:59
    • カテゴリー: お薬手帳
  • PINコードが分かりません。

    下記情報を明記の上、メールにてお問合せ下さい。 【PINコード照会】 ・CARADA ID ・生年月日 ・企業名 ・社員番号 ・氏名 ・保険証に記載の記号・番号 >PINコード照会申請メールを送る

  • 薬局で貰った初回QRコードが読み込めません。

    .QRコードが印刷されている紙を平らな場所に置き、真上から読み取りをお試しください。端末を上下に動かし、QRコードにピントが合うようにしてください。影が入ったり、光が入ったりすると、読み取りづらいことがございます。 ※印刷が不鮮明な場合、読み込むことができない場合があります。ご利用案内を受けた薬局にてお申し出ください。

    • No:26318
    • 更新日時:2017/03/15 10:59
    • カテゴリー: お薬手帳
  • 薬局で利用案内を受けてCARADAを使い始めたのですが、CARADAのお薬手帳以外の機能が使えません。

    薬局でご利用案内を受けてCARADAをはじめると、お薬手帳機能のみが利用できます。 バイタル、食事、検査値などの記録等、CARADAの他の機能をご利用いただくには本登録が必要です。 お薬手帳以外の部分をタップし、本登録画面にお進みください。 ※仮登録状態のまま、アプリのアンインストールなど何かしらの理由でログアウ...

    • No:26325
    • 更新日時:2017/03/15 10:59
    • カテゴリー: お薬手帳
  • いつも行っている薬局がありません。

    CARADAに対応している薬局だけが表示されています。(※対応薬局は順次追加しています。) いつも行っている薬局が対応薬局に無い場合は「対応薬局一覧に無い薬局をご利用の方」から薬局に対してお薬の情報を共有することができます。 詳しくは薬局へお問い合わせください。

    • No:26324
    • 更新日時:2017/03/15 10:59
    • カテゴリー: お薬手帳
  • お薬情報を間違って登録した場合はどうすればよいですか?

    登録したお薬情報は削除することができます。 間違って登録したお薬情報の下にある「削除」のボタンをタップし、削除してください。

    • No:26314
    • 更新日時:2017/03/15 10:59
    • カテゴリー: お薬手帳
  • 「CARADAデータの共有」はどのような機能ですか?

    CARADAへ本登録を行うことで、お薬の情報だけでなく歩数や体重、血圧、検査値、食事記録、睡眠など様々なバイタルデータを記録・閲覧できるようになります。 「CARADAデータの共有」を設定することで、薬局に対してCARADAで記録した様々なバイタルデータを共有し、より的確な服薬指導を行ってもらえるようになります。

    • No:26321
    • 更新日時:2017/03/15 10:59
    • カテゴリー: お薬手帳
  • 「お薬自動登録」とは何ですか?

    薬局のコンピューターから自動的にアプリにお薬情報が登録されます。(※一部対応薬局のみ) CARADAに対応している薬局の場合、薬局詳細画面から設定が行えます。薬局で案内された患者番号を入力してください。 薬局からご利用案内を受けて利用開始をされた方は、その薬局での自動登録は最初から設定済みです。

    • No:26320
    • 更新日時:2017/03/15 10:59
    • カテゴリー: お薬手帳
  • 薬局で貰った初回QRコードで本人確認に失敗します。

    1.お持ちになった処方せんの生年月日と性別でご本人確認を行います。QRコードが印刷された用紙に記載のお名前の方の生年月日と性別を正しく入力してください。 2.「ご本人確認が取れなかったため、登録に失敗しました。」と表示された場合 生年月日、性別の入力を誤って3回入力するとQRコードが利用できなくなります。ご利用案...

    • No:26319
    • 更新日時:2017/03/15 10:59
    • カテゴリー: お薬手帳

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