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 よくあるご質問(FAQ)


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『 視聴について 』 内のFAQ

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  • Chromecastに接続しているのに再生できない

    ご利用端末OSが対応していない場合でも、Chromecast接続アイコンが表示され接続ができる可能性がございますが、接続先端末での再生はできませんのでご了承ください。 ※Chromecast設定に関してはコチラをご確認ください   ∟ご利用端末OS確認は端末内の設定にてご確認ください 詳細表示

    • No:25357
    • 公開日時:2016/07/28 15:58
  • 動画が再生できない(「E●●●●」のエラー含む)

    ■E1●●●のエラーが発生する場合 「E1~」のエラーコードにつきましては、ご利用のネットワーク環境が原因で表示されるものとなります。 動画を視聴するには十分な通信速度が必要です。LTE等の高速通信や安定したWi-Fi環境でのご利用を推奨します。 ■E2●●●のエラーが発生する場合 お手数ですが、... 詳細表示

    • No:21821
    • 公開日時:2015/02/19 17:32
  • 動画視聴時の通信について

    再生の度に通信が発生するため電波の繋がらない場所では視聴することができません。ご注意ください。 また大量のデータを通信するため、wifiやパケット定額プランなどをなるべくご利用ください。 参考情報として動画サービスのデータ量の目安は以下となります ■配信形式 HLS/その他(WIDEVINE・独自... 詳細表示

    • No:21820
    • 公開日時:2015/02/19 17:29
  • レンタルした動画を見るには

    動画の視聴にはmusic.jp 動画プレイヤーのインストールが必要になります。App StoreもしくはGoogle PLAYよりインストールを行ってください。 なお、再生時の音量はスマートフォンの音量ボタン設定がそのまま反映致します。 そのためマナーモード、サイレントモードなどになっておりますと音がでな... 詳細表示

    • No:21816
    • 公開日時:2015/02/19 17:26

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