よくあるご質問

『 ルナルナ アプリ 』 内のFAQ

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  • 有料プランを解除(退会)したい

    ご利用中のサービスにしたがって案内を確認してください。 なお、有料プラン解除後も、ルナルナベビーでは妊娠中・育児中のお客様にむけに無料コンテンツを提供しています。 ■ルナルナファミリーコース ルナルナベビー内の設定>有料プラン管理/解除より退会が可能です。 案内にしたがって、有料プランの解除を... 詳細表示

  • プレミアムコースを解除(退会)したい ※Androidご利用の方

    アプリ内課金の解除(退会)は、こちらのページをご確認のうえ、解除(退会)手続きを進めてください。 詳細表示

  • ルナルナIDの削除方法を知りたいです。

    下記手順でルナルナIDのアカウント削除ができます。 ※「ルナルナ おくすり便」をご利用の場合は「ルナルナ おくすり便」アプリにてアカウント削除を行ってください。 ■アカウント削除手順 1.ルナルナ アプリ内「メニュー」をタップ 2.「お客様サポート」をタップ 3.「アカウント削除... 詳細表示

  • ベーシックコース/ファミリーコースを解除(退会)したい

    このページは、有料サイト「ルナルナ」の解除(退会)に関するサポートページです。 アプリ内課金「プレミアムコース」月額400円(税込)の解除(退会)をされたい方は、 iOSの場合はコチラ、Androidの場合はコチラ、からご確認ください。 はじめに、有料サイト「ルナルナ」の決済... 詳細表示

  • 月額いくらですか

    アプリの基本機能は、無料でご利用いただけます。 有料機能につきましては、「プレミアムコース」 月額400円(税込)で提供をしています。 詳細表示

  • 体重管理のデータが消えた

    ログインセッションが切れてしまっている可能性がありますので、 「ルナルナ ベビー」アプリメニューの「設定」内「ルナルナID管理」からログアウトし、 ご利用の「ルナルナID」で再度ログインを行ってください。 ※「ルナルナID管理」を開き、ログイン画面が表示される場合はそのままログインしてください。 ... 詳細表示

  • ジュニアモードはどこから設定できますか?

    アプリメニュー内のモード設定で「ジュニア」を選択してください。 なお、現在、ジュニアモード対応のアプリバージョンは順次公開している状況ため、 モード選択に「ジュニア」が表示されていない場合は、 ルナルナ アプリの最新バージョンが公開されましたらアップデートしてご利用ください。 詳細表示

  • 排卵日予測、妊娠可能性、今日の指数などのコンテンツはどこで確認できますか?

    ジュニアモードでは他のステージで提供している一部の機能が利用できません。 これらの機能を利用したい場合は、「メニュー」より他のステージを選択してご利用ください。 排卵日予測 妊娠可能性 今日の指数 体調管理 受診 基礎体温管理 コラム(一部) 基礎知識 プッシュ機能(一部) など... 詳細表示

  • 年齢制限はありますか?

    ジュニアモードは小学生・中学生むけの専用モードです。 高校生以上のお客様(保護者の方含む)は利用いただくことができません。 詳細表示

  • 保護者が使うことはできますか?

    保護者の方がお子様の生理日管理の目的でジュニアモードをご利用いただくことはできません。 お子様のスマートフォンにルナルナアプリをダウンロードし、お子様の生年月日で登録し、ジュニアモードに設定をしてください。 詳細表示

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