よくあるご質問

『 ルナルナ アプリ 』 内のFAQ

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  • 周期はどうやって変えたら良いですか

    「ルナルナ アプリ」ではお客様に入力いただいた生理日から生理周期を算出しているため、生理周期のみを変更する事はできません。 生理周期を変更される場合は、生理日を修正または削除いただき、生理日を再入力しご利用ください。 なお、一度データの修正や削除を行いますと、元のデータは消えてしまいますので、必要なデ... 詳細表示

  • 月額いくらですか

    アプリは無料でご利用いただけます。 また、有料機能をご利用いただくことも出来ます。 アプリ内課金を行う場合、※現在iOSのみで提供 「プレミアムコース」 月額400円(税込) 有料サイトをご利用いただく場合、 「ベーシックコース」 月額180円(税抜) 「ファミリーコース」 月額300円(税抜) 詳細表示

  • 携帯を変えたら、今までのデータは消えてしまうのですか

    アプリ上で「ルナルナID」を作成することで、機種変更を行ってもデータ引き継ぎを行っていただけます。 ルナルナIDのご登録は、フリーメールアドレス(@gmail、@yahoo等)を推奨しております。 ※キャリアのメールアドレスでご登録されますと、キャリアをご変更される機種変更をされた場合 データを... 詳細表示

  • ログインIDが分からない

    ルナルナIDご登録済みのお客様は、 ご登録いただいたメールアドレスがログイン用の「ルナルナID」になります。 登録完了メールを受信いただいたメールアドレスが該当のIDとなります。_ お客様に届いた「登録完了メール」を一度ご確認ください。 ※サブメールアドレス(任意登録)を登録しておけば、登録し... 詳細表示

  • アプリのリニューアル後、変わった機能はありますか

    下記より追加機能一覧・削除機能一覧をご確認ください。 【iPhoneご利用のお客様】 ■追加機能一覧:ルナルナ独自の排卵日予測ロジック、365日指数、データ連携機能(ルナルナID)、詳細体調記録機能、体重管理機能、コラム機能 ■削除機能一覧:データバックアップ機能、ルナカフェ、ふとルナダイエット ... 詳細表示

  • 月額料金は発生しているのに、有料機能が使えません。

    課金ステータスの更新に失敗している可能性があります。 【1】 1.アプリを一度終了してください。 >ホームボタンを二度タップして、アプリを画面を上にスワイプする 2.アプリを再起動してください。 【2】 【1】を行った上で解決されなかったお客様は、以下手順をお試しください。 ... 詳細表示

  • アプリ内課金について(iOSのみ)

    ・APP_E104 ・APP_E111 ・APP_E112 ・APP_E114 ・APP_E118 上記のエラーコードで入会できないお客様は、 お手数ですが下記リンクよりお問い合わせ下さい。 詳細表示

  • ログインページについて(Android)

    ※本ページはアプリバージョン5.0以上をご利用の方への案内ページです。 詳細表示

  • データバックアップ機能はなくなったの?

    アプリアップデートに伴い、「ルナルナLite」のデータバック機能(iOSのみ提供)は サービス終了致しました。誠に申し訳ございません。 また、ご愛顧いただきありがとうございました。 なお、今後機種変更の為にバックアップを取られる場合、 「バックアップ」機能に変わるデータ共有機能をご利用いただけます... 詳細表示

  • 「ルナルナID」ってなんですか

    ▼ルナルナIDとは ルナルナIDはルナルナ独自のアカウントです。 お客様にご登録いただくメールアドレスが「ルナルナID」となります。 web版「ルナルナ」へログインする際、必要なIDとなります。 ▼ルナルナID作成について 普段ご利用のメールアドレスを使ってアカウントを作成いただけます。 ルナ... 詳細表示

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