よくあるご質問

ルナルナIDで登録・ログインが必要なのはなぜですか？

本システムでは、お客様ご本人確認の為に、メールアドレスを利用したオリジナルアカウントであるルナルナIDの作成（新規登録）、またはログインによる認証を実施しております。 詳細表示

以前ログインしていた IDやパスワードを忘れてしまいました

ルナルナIDにログインしたアカウントは、ログインページに遷移すると表示されます。 ただし、もし機種変更をしたり、WEBの履歴を消去するなどでどのアカウントでログインしたかわからなくなってしまった場合は、ルナルナIDのページ自体へもログインが必要となり、こちらでお調べすることはできかねます。ご了承ください。 ... 詳細表示

機種変更でキャリアが変わり、過去のデータが見れなくなりました

過去のデータを復旧できる可能性があるので、アプリ内お問い合わせフォームから、下記を明記の上ご連絡ください。 ・機種変更でキャリアが変わったが、過去のデータを連携したい旨 ・ルナルナIDに登録していた過去のアドレス ・今後ルナルナIDに登録したい現在のアドレス なお、データ復旧が不可能な場合もります... 詳細表示

ログアウトするには？

メニュー内設定画面からルナルナIDのログアウト画面に遷移することができます。 遷移先画面（WEB上）でログアウトをお願いします。 画面遷移した段階でアプリ側はログアウトとみなし、ルナルナIDへの接続は解除されますのでご注意ください。 また、生理終了日の表示・編集とデータのバックアップはログア... 詳細表示

キャリアID/Google IDでのログインができません

キャリアID/Google IDでのログインは2017年2月をもって廃止しています。お手数ですが、設定ページからルナルナIDの新規作成を行ってください。 ルナルナIDとキャリアID/Google IDには機能の違いはございません。 お知らせページにルナルナIDの新規作成及びルナルナ姉妹サービスとの連携... 詳細表示

アプリを削除後、再インストールしたらログインができなくなってしまいました

キャリアID/Google IDでのログインは2017年2月をもって廃止しており、また、アプリをアンインストールするとログアウトしたとみなされます。 そのため、キャリアID/Google IDでログインしていた方は、同じIDでは再ログインがご利用いただけません。 お手数ですが、設定ページからルナルナIDの新規... 詳細表示

どのデータをルナルナIDで保存できますか？

生理日、基礎体温、セックスの記録、メモアイコン、コメントを保存することができます。 詳細表示

どうやってバックアップするのですか？

ルナルナIDにログイン中であれば、基本的に自動でバックアップをしています。 アプリのホーム画面に「同期エラー」と表示されている場合は、バックアップができていない可能性が高いので、通信環境を確認した上で更新してください。 ルナルナIDにログインしているかどうかは、ホーム画面左上に同期中/同期エラーの表示が出... 詳細表示

スマートフォンを機種変更したのですが、新しい端末にデータを引き継ぐためには、どうしたらよいのですか？

以前利用していた端末で、ご利用されていたルナルナIDにてログインを行ってください。 なお、以前の端末にてルナルナIDを作成せずご利用されていた場合は機種変更後の端末へデータ引き継ぐことは出来かねます。 詳細表示

ルナルナ メディコとはなんですか？

お客様がルナルナに記録した「生理日」や「基礎体温」等の体調記録データを医師が診察室のパソコンやタブレット等のデバイスで確認できる機能です。 ルナルナメディコ導入施設では、手書きによる基礎体温表の提出等が不要になります。 詳細表示