エラーが発生した場合の対処について

※ご注意※ アプリを削除されないよう、ご注意ください。 アンインストールされますとご入力いただいていたデータが消えてしまいます。 お手数ですが、お客様側で必ず一度リトライをお願いいたします。 通信状態の回復により、すぐに復旧する可能性が高いです。 【確認項... 詳細表示

有料サイト「ルナルナ」を退会しても、データを引き継いで無料アプリ「ルナルナ」を利用できますか。

同じ「ルナルナID」で、有料サイトWeb版「ルナルナ」と無料アプリ「ルナルナ」へログインし、データ共有されている場合は、退会後も登録されたデータを引き続き利用できます。 ただし、無料アプリ「ルナルナ」は、有料サイトWeb版「ルナルナ」の機能を縮小し利用できる無料アプリです。 ※有料サイトWeb... 詳細表示

アプリのデータが消えた

【ルナルナIDをご利用せずアプリをアンインストールされたお客様】 「ルナルナ アプリ」につきましては、アプリ内でルナルナIDを利用せずにアンインストールした場合、ご入力いただいていたデータは全て削除されます。恐れ入りますが、新たにお客様のデータを入力しご利用ください。 【ルナルナI... 詳細表示

カレンダーの閲覧・修正可能な期間を教えてください。

お客様の課金状況によって確認できる期間に差異があります。 【無料でご利用のお客様】 過去未来6ヶ月分 【有料でご利用のお客様】 過去未来3年分 ※無料アプリ「ルナルナ」で発行された「ルナルナID」で、有料サイトWeb版「ルナルナ」へログインすると、データの共有ができます。 ... 詳細表示

データバックアップ機能はなくなったの？

アプリアップデートに伴い、「ルナルナLite」のデータバック機能（iOSのみ提供）は サービス終了致しました。誠に申し訳ございません。 また、ご愛顧いただきありがとうございました。 なお、今後機種変更の為にバックアップを取られる場合、 「バックアップ」機能に変わるデータ共有機能をご利用いただけます... 詳細表示

アンインストールしたらデータは消えますか

【ルナルナIDを取得済みのお客様】 アプリをアンインストールされても、ルナルナIDで再ログインして頂くことでデータを復活させることができます。 【ルナルナIDをお持ちでないお客様】 申し訳ございませんが、アプリをアンインストールされた場合データは復元できません。 ▼データ共有に関す... 詳細表示

画面が真っ白になって直らない（Android）

OSverがAndroid5.0以上のお客様で、 画面が真っ白になってしまう場合、下記対応策をご確認ください。 【対応策】 GooglePlayでWebViewアプリ（https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.a... 詳細表示

携帯を変えたら、今までのデータは消えてしまうのですか

アプリ上で「ルナルナID」を作成することで、機種変更を行ってもデータ引き継ぎを行っていただけます。 ルナルナIDのご登録は、フリーメールアドレス（@gmail、@yahoo等）を推奨しております。 ※キャリアのメールアドレスでご登録されますと、キャリアをご変更される機種変更をされた場合 データを... 詳細表示

解除（退会）の仕方を教えてください

無料でお使いのお客様の場合、解除（退会）手続きの必要はありません。 今後ご利用を希望されない場合は、アプリをアンインストールして下さい。 ※有料サイトの解除（退会）をされたい方はこちら ※アプリ内課金（iOSのみ提供）の解除（退会）をされたい方はこちら なお、有料プランを解除（退会... 詳細表示

アプリインストール・アップデート時のご注意点

ルナルナ アプリのアプリインストール・アップデート時には、下記をご注意ください。 ■なるべくアプリのインストール、アップデートは「Wi-fi環境」で行うこと ■アップデートは、なるべく手動で行なうこと（自動更新にチェックを入れない） ■容量に、十分空きがあるか確認すること ■アップデートの途中で、端末... 詳細表示