携帯を変えたら、今までのデータは消えてしまうのですか

アプリ上で「ルナルナID」を作成することで、機種変更を行ってもデータ引き継ぎを行っていただけます。 ルナルナIDのご登録は、フリーメールアドレス（@gmail、@yahoo等）を推奨しております。 ※キャリアのメールアドレスでご登録されますと、キャリアをご変更される機種変更をされた場合 データを引き... 詳細表示

エラーが発生した場合の対処について

※ご注意※ アプリを削除されないよう、ご注意ください。 アンインストールされますとご入力いただいていたデータが消えてしまいます。 お手数ですが、お客様側で必ず一度リトライをお願いいたします。 通信状態の回復により、すぐに復旧する可能性が高いです。 【確認項目】 ・モバイル通信がオフ... 詳細表示

アプリが開けません、どうしたら良いですか

【iPhoneをご利用のお客様】 以下の方法をお試しください。 ・マルチタスクの終了 1.ホームボタンを素早く2回押下 2.マルチタスク画面で該当アプリを選択し、上方向に放り投げるようにスワイプする。 3.本アプリを開く ・AppleIDを再認証する 1.インストールしたときと同じApple... 詳細表示

有料サイトを退会したい

このページは、有料サイト「ルナルナ」の退会に関するサポートページです。 はじめに、有料サイト「ルナルナ」の決済方法を下記よりご選択ください。 ※クレジットカード決済の方は、 コチラよりwebサイトへアクセスし、webサイトTOPページ最下方「ヘルプ/お問い合わせ」をご確認ください。 詳細表示

データバックアップ機能はなくなったの？

アプリアップデートに伴い、「ルナルナLite」のデータバック機能（iOSのみ提供）は サービス終了致しました。誠に申し訳ございません。 また、ご愛顧いただきありがとうございました。 なお、今後機種変更の為にバックアップを取られる場合、 「バックアップ」機能に変わるデータ共有機能をご利用いただけます。 ... 詳細表示

アプリのデータが消えた

【ルナルナIDをご利用せずアプリをアンインストールされたお客様】 「ルナルナ アプリ」につきましては、アプリ内でルナルナIDを利用せずにアンインストールした場合、ご入力いただいていたデータは全て削除されます。恐れ入りますが、新たにお客様のデータを入力しご利用ください。 【ルナルナIDをご利用中のお... 詳細表示

「ルナルナID」ってなんですか

▼ルナルナIDとは ルナルナIDはルナルナ独自のアカウントです。 お客様にご登録いただくメールアドレスが「ルナルナID」となります。 web版「ルナルナ」へログインする際、必要なIDとなります。 ▼ルナルナID作成について 普段ご利用のメールアドレスを使ってアカウントを作成いただけます。 ルナ... 詳細表示

アプリインストール・アップデート時のご注意点

ルナルナ アプリのアプリインストール・アップデート時には、下記をご注意ください。 ■なるべくアプリのインストール、アップデートは「Wi-fi環境」で行うこと ■アップデートは、なるべく手動で行なうこと（自動更新にチェックを入れない） ■容量に、十分空きがあるか確認すること ■アップデートの途中で、端末... 詳細表示

退会の仕方を教えてください

退会手続きの必要はありません。 今後ご利用を希望されない場合は、アプリをアンインストールしてください。 ※有料サイトの退会をされたい方へ 1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンをタップ 2.「設定」をタップ 3.「○○コース解除」をタップ ＞そのまま案内に沿って有料コース解除のお手続きを行っ... 詳細表示

Web版とアプリ版のアイコンの違いを教えてください

Web版とアプリ版ではアイコンの形状が異なります。 下記をご確認ください。 アイコンの種類 アイコンの説明 AppstoreやPlayストアからアプリをインストールすると、 左記のようなアイコンが表示されます。 iOS・Android共に、携帯機能を使用して端末のホ... 詳細表示