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 よくあるご質問(FAQ)


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『 ルナルナ アプリ 』 内のFAQ

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  • アプリのデータが消えた

    【ルナルナIDを未登録で利用しアプリをアンインストールされたお客様】 「ルナルナ アプリ」につきましては、アプリ内でルナルナIDを利用せずにアンインストールした場合、ご入力いただいていたデータは全て削除されます。恐れ入りますが、新たにお客様のデータを入力しご利用ください。 【ルナルナIDを... 詳細表示

  • 体重管理のデータが消えた

    ログインセッションが切れてしまっている可能性がありますので、 「ルナルナ ベビー」アプリメニューの「設定」内「ルナルナID管理」からログアウトし、 ご利用の「ルナルナID」で再度ログインを行ってください。 ※「ルナルナID管理」を開き、ログイン画面が表示される場合はそのままログインしてください。 ... 詳細表示

  • 排卵日予測、妊娠可能性、今日の指数などのコンテンツはどこで確認できますか?

    ジュニアモードでは他のステージで提供している一部の機能が利用できません。 これらの機能を利用したい場合は、「メニュー」より他のステージを選択してご利用ください。 排卵日予測 妊娠可能性 今日の指数 体調管理 受診 基礎体温管理 コラム(一部) 基礎知識 プッシュ機能(一部) など... 詳細表示

  • アプリが開けません、どうしたら良いですか

    【iPhoneをご利用のお客様】 以下の方法をお試しください。 ・マルチタスクの終了 1.ホーム画面から、Appスイッチャー(マルチタスク画面)を開く 2.該当アプリケーションを上にスワイプ 3.本アプリを開く ・AppleIDを再認証する 1.インストールしたときと同じAppleIDにサイ... 詳細表示

  • 「ルナルナID」ってなんですか

    ▼ルナルナIDとは ルナルナIDはルナルナ独自のアカウントです。 お客様にご登録いただくメールアドレスが「ルナルナID」となります。 ルナルナのサービスをご利用する際に、必要なIDです。 ▼ルナルナID作成について 普段ご利用のメールアドレスを使ってアカウントを作成いただけます。 ルナルナID... 詳細表示

  • ジュニアモードはどこから設定できますか?

    アプリメニュー内のモード設定で「ジュニア」を選択してください。 なお、現在、ジュニアモード対応のアプリバージョンは順次公開している状況ため、 モード選択に「ジュニア」が表示されていない場合は、 ルナルナ アプリの最新バージョンが公開されましたらアップデートしてご利用ください。 詳細表示

  • 年齢制限はありますか?

    ジュニアモードは小学生・中学生むけの専用モードです。 高校生以上のお客様(保護者の方含む)は利用いただくことができません。 詳細表示

  • 保護者が使うことはできますか?

    保護者の方がお子様の生理日管理の目的でジュニアモードをご利用いただくことはできません。 お子様のスマートフォンにルナルナアプリをダウンロードし、お子様の生年月日で登録し、ジュニアモードに設定をしてください。 詳細表示

  • 薬剤を登録しようとすると「同じ服薬開始日の薬剤が既に登録されています」と表示される

    これまで登録した薬剤履歴の中に同じ服薬開始日で登録済のデータが存在しているため、 薬剤履歴の一覧から同じ服薬開始日で登録されているデータを探して削除または修正してください。 詳細表示

  • 退会したのに請求が続く

    クレジットカード会社側の引き落としタイミングにより1~2ヶ月程請求が継続する場合があります。 支払いが発生するのは退会を完了された月額分までとなりますが、利用月に対する引き落とし(請求)タイミングはご利用のクレジットカード会社により異なりますので明細等で現在届いている請求が何月ご利用分であるかご確認ください。 詳細表示

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