よくあるご質問

『 ルナルナ アプリ 』 内のFAQ

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  • 有料プランを解除(退会)したい

    ご利用中のサービスにしたがって案内を確認してください。 なお、有料プラン解除後も、ルナルナベビーでは妊娠中・育児中のお客様にむけに無料コンテンツを提供しています。 ■ルナルナファミリーコース ルナルナベビー内の設定>有料プラン管理/解除より退会が可能です。 案内にしたがって、有料プランの解除を... 詳細表示

  • ルナルナIDの削除方法を知りたいです。

    下記手順でルナルナIDのアカウント削除ができます。 ※「ルナルナ おくすり便」をご利用の場合は「ルナルナ おくすり便」アプリにてアカウント削除を行ってください。 ■アカウント削除手順 1.ルナルナ アプリ内「メニュー」をタップ 2.「お客様サポート」をタップ 3.「アカウント削除... 詳細表示

  • ベーシックコース/ファミリーコースを解除(退会)したい

    このページは、有料サイト「ルナルナ」の解除(退会)に関するサポートページです。 アプリ内課金「プレミアムコース」月額400円(税込)の解除(退会)をされたい方は、 iOSの場合はコチラ、Androidの場合はコチラ、からご確認ください。 はじめに、有料サイト「ルナルナ」の決済... 詳細表示

  • 体重管理のデータが消えた

    ログインセッションが切れてしまっている可能性がありますので、 「ルナルナ ベビー」アプリメニューの「設定」内「ルナルナID管理」からログアウトし、 ご利用の「ルナルナID」で再度ログインを行ってください。 ※「ルナルナID管理」を開き、ログイン画面が表示される場合はそのままログインしてください。 ... 詳細表示

  • ジュニアモードはどこから設定できますか?

    アプリメニュー内のモード設定で「ジュニア」を選択してください。 なお、現在、ジュニアモード対応のアプリバージョンは順次公開している状況ため、 モード選択に「ジュニア」が表示されていない場合は、 ルナルナ アプリの最新バージョンが公開されましたらアップデートしてご利用ください。 詳細表示

  • 排卵日予測、妊娠可能性、今日の指数などのコンテンツはどこで確認できますか?

    ジュニアモードでは他のステージで提供している一部の機能が利用できません。 これらの機能を利用したい場合は、「メニュー」より他のステージを選択してご利用ください。 排卵日予測 妊娠可能性 今日の指数 体調管理 受診 基礎体温管理 コラム(一部) 基礎知識 プッシュ機能(一部) など... 詳細表示

  • 年齢制限はありますか?

    ジュニアモードは小学生・中学生むけの専用モードです。 高校生以上のお客様(保護者の方含む)は利用いただくことができません。 詳細表示

  • 保護者が使うことはできますか?

    保護者の方がお子様の生理日管理の目的でジュニアモードをご利用いただくことはできません。 お子様のスマートフォンにルナルナアプリをダウンロードし、お子様の生年月日で登録し、ジュニアモードに設定をしてください。 詳細表示

  • 薬剤を登録しようとすると「同じ服薬開始日の薬剤が既に登録されています」と表示される

    これまで登録した薬剤履歴の中に同じ服薬開始日で登録済のデータが存在しているため、 薬剤履歴の一覧から同じ服薬開始日で登録されているデータを探して削除または修正してください。 詳細表示

  • 退会したのに請求が続く

    クレジットカード会社側の引き落としタイミングにより1~2ヶ月程請求が継続する場合があります。 支払いが発生するのは退会を完了された月額分までとなりますが、利用月に対する引き落とし(請求)タイミングはご利用のクレジットカード会社により異なりますので明細等で現在届いている請求が何月ご利用分であるかご確認ください。 詳細表示

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