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 よくあるご質問(FAQ)


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『 エラーが発生した場合の対処について 』 内のFAQ

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  • エラーが発生した場合の対処について

    ※ご注意※ アプリを削除されないよう、ご注意ください。 アンインストールされますとご入力いただいていたデータが消えてしまいます。 お手数ですが、お客様側で必ず一度リトライをお願いいたします。 通信状態の回復により、すぐに復旧する可能性が高いです。 【確認項... 詳細表示

    • No:25940
    • 公開日時:2016/12/09 12:30
    • 更新日時:2018/05/09 10:40
  • 画面が真っ白になって直らない(Android)

    OSverがAndroid5.0以上のお客様で、 画面が真っ白になってしまう場合、下記対応策をご確認ください。 【対応策】 GooglePlayでWebViewアプリ(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.a... 詳細表示

    • No:26086
    • 公開日時:2017/01/13 17:00
    • 更新日時:2018/05/09 10:37
  • アップデートができない、アップデート後正常に利用できない場合どうしたら良いですか

    お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 iOSバージョンをご確認の上、一度下記をお試ください。 <iOS11以上の方> ①AppStore内、画面右下「アップデート」マークを押下します。 ②①の画面の状態で、上から下に画面を引っ張るようにスライドし手を離します。... 詳細表示

    • No:27735
    • 公開日時:2018/01/16 09:50
    • 更新日時:2018/01/16 10:36
  • 「エラー ログインはユーザーによりキャンセルされました。ID:E008」と表示されログインできません

    ※ご注意※ アプリを削除されないよう、ご注意ください。 アンインストールされますとご入力いただいていたデータが消えてしまいます。 必ず、お客様側で一度リトライをお願いいたします。 「設定」メニューにて、時刻を自動設定にされていない場合、 自動設定にした上で、再度ア... 詳細表示

    • No:26012
    • 公開日時:2016/12/20 17:58
    • 更新日時:2018/05/09 11:33
  • エラー【U_Loading1_D001】について

    ※ご注意※ アプリを削除されないよう、ご注意ください。 アンインストールされますとご入力いただいていたデータが消えてしまいます。 必ず、お客様側で一度リトライをお願いいたします。 通信状態の回復により、すぐに復旧する可能性が高いです。 【確認項目】 ・モ... 詳細表示

    • No:25939
    • 公開日時:2016/12/09 12:21
    • 更新日時:2018/05/09 10:41

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