よくあるご質問

『 music.jpフル 』 内のFAQ

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  • 曲を友達にプレゼントしたいのですが

    曲をプレゼントする際は、楽曲ページにございます「この曲をプレゼントする」というリンクをご利用ください。楽曲のプレゼントには、以下もご確認ください。 ■ご利用には、ダウンロードページにございます「この曲をプレゼントする」というリンクがあるものに限り楽曲をプレゼントできます。 ■他社様の携帯電話にもお送りいただけ... 詳細表示

  • 退会したいのですが

    【docomo】 退会方法は下記をご確認ください。 TOPページ(下方)「退会」→(下方)退会したいコース「「○○コース」を退会する」→アンケートの任意入力・・・(下方)「アンケートに答えず進む」、もしくはアンケート回答後「送信」→「退会」→iモードパスワード入力「決定」にて退会(マイメニュー削除)が完了... 詳細表示

  • ダウンロードしようとすると入会画面になる

    【docomo】 弊社では「music.jp」とつく姉妹サイトを多数提供しており“着うた(R)、着うたフル(R)、洋楽着うた(R)、洋楽着うたフル(R)など”全て別々のサービスとなっております。 (例:着うた(R)サイト「music.jp超高音質」に入会されている場合は「music.jp超高音質」サイト内... 詳細表示

  • プレミアム会員について教えてください

    プレミアム会員とは、サイトを長くご利用頂いているお客様に向けたmusic.jpオリジナルのサービスです。入会してからの月数に応じて、様々な特典をご用意しています。 入会したその日から→レギュラー会員 2ヶ月目→ブロンズ会員 3ヶ月目→シルバー会員 4ヶ月目以降→ゴールド会員 ※【docomo・au】月が... 詳細表示

  • ダウンロードしてないのにコインが減ってしまいました

    【docomo】 コインは、楽曲ページ(楽曲、アーティスト名が表記されている)にて「ダウンロードする」をクリックした時点で消費されます。 当月ダウンロードされた曲は、同月内に限り再度ダウンロードすることができます。その際コインの消費はございません。 ※ご利用中の月額コースに登録されていないと再ダウンロードはできま... 詳細表示

  • mopitaIDとは何ですか

    mopitaIDとはスマートフォンでmusic.jpや他のサイトをご利用頂くために必要な会員認証・決済サービスです。※ID発行は無料です。 こちらのIDを発行頂くことにより、お客様のデータをケータイサイトからスマートフォンへと移行することができます。 詳細表示

  • プレミアム会員ランクを引き継いだまま、月額コースを変更できますか

    以下①②の順でのお手続きに限り、サイト内、プレミアム会員ランクを引き継いだまま月額コースを変更することができます。変更(入会)後の月額料金は別途かかります。 ①変更したい月額コースに入会する。 ②退会したい月額コースを退会する。 ※退会を先に行いますとお客様の情報がリセットされ、レギュラー会員からのスタート... 詳細表示

  • コンテンツキーが取得できません

    コンテンツキーが取得出来ず、楽曲ダウンロードが行えない場合、大変お手数ですが下記の操作をお試し下さい。 1.データフォルダ内よりコンテンツキーの無い楽曲ファイルの削除 2.着信規制設定をされている場合は設定解除※ 3.電池パック・SIMカードの入れ直し 4.電波環境の良い場所で、再度ダウンロード ※端末... 詳細表示

  • 試聴はできますか

    一部の楽曲につきましては、コンテンツ提供元の都合により試聴できない場合がございます。何卒ご了承ください。 詳細表示

  • 再ダウンロードできますか

    【docomo】 当月ダウンロードされた曲は、同月内に限り再ダウンロードすることができます。その際コインの消費はございません。 ※コンテンツ提供元、及び弊社都合により配信停止した楽曲は再ダウンロードできない場合がございます。 TOPページ下方「着うたフル(R)ご利用状況 」よりご確認、および再ダウンロードするこ... 詳細表示

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