よくあるご質問

研究に参加したが、研究参加を中断したい

一度研究参加に同意いただいたお客様へのアンケートとコラム（グループ1の方のみ）の配信は止めることができません。 研究参加を中断したい場合は、アンケートに回答しない・コラムを読まないことで対応いただきますようお願いいたします。 また、今までに回答頂いたアンケート、ルナルナ ベビーおよびルナルナ、ルナルナ体温ノー... 詳細表示

サポートOSのバージョンはいくつからですか

iOS11以上、Android5.0以上をサポートしております。 詳細表示

男性のご利用制限について

ルナルナの悩み相談機能は、 ママ同士が同じ境遇のママと悩みを打ち明ける場として運用させていただいておりますため、 男性の方のご利用を制限させていただいております。 もし、女性のお客様で利用制限にひっかかってしまった場合は、 ルナルナID登録時のプロフィール情報に誤りがある場合がございま... 詳細表示

「食べもの」機能から課金できません

大変申し訳ございませんが、1～2日空けて再度「食べもの」をご確認ください。 詳細表示

ベーシックコースに課金中ですがどうしたらルナルナベビーの有料機能が使えますか

ベーシックコース課金中のお客様は、ルナルナサイトにて「ファミリーコース（月額132円）」への登録が必要です。 Web上でルナルナサイトにアクセスいただき、ルナルナサイト(Web)の「メニュー」内下部「ファミリーコースについて」より、ご登録をお願いいたします。 詳細表示

解除(退会)をしたのに、有料プランが表示されています

有料プラン解除(退会)後はルナルナベビーアプリを一度終了させ、再度アプリを起動をいただくようお願いいたします。 それでも有料プランが表示される場合は、退会が完了していない可能性があります。 下記をご参照ください。 有料プランを解除（退会)したい 詳細表示

課金したのにルナルナIDがありません

決済後のルナルナIDアカウント作成が完了していない可能性があります。 ご利用中のサービスにしたがって案内を確認してください。 なお、ルナルナID作成後、ルナルナベビー＞メニューよりログインすることで、ルナルナベビー内で有料機能をご利用いただけます。 ■ルナルナファミリーコース ルナルナ... 詳細表示

課金したのに有料機能が利用できません

課金完了後、ルナルナベビーのアプリを終了させ、再度アプリを立ち上げてください。 それでも有料機能が利用できない場合、下記の原因が考えられます。該当するものをご確認ください。 ① ルナルナベビーに課金済みアカウントでログインしていない ルナルナベビーのメニュー＞ログインより課金済みのルナルナI... 詳細表示

有料プランを解除（退会)したい

ご利用中のサービスにしたがって案内を確認してください。 なお、有料プラン解除後も、ルナルナベビーでは妊娠中・育児中のお客様にむけに無料コンテンツを提供しています。 ■ルナルナファミリーコース ルナルナベビー内の設定＞有料プラン管理/解除より退会が可能です。 案内にしたがって、有料プランの解除を... 詳細表示

どうしたら「ママへのメッセージ」が読めるようになりますか

「ルナルナファミリーコース」（月額330円税込）への登録が必要です。 ホームの「ママへのメッセージ」の「続きを読む」からファミリーコースへの登録へお進みください。 登録完了後、ルナルナベビーのメニュー>ログインより、課金済みアカウントでのログインをすると、ママへのメッセージの全文が表示さ... 詳細表示