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『 アプリ内課金について(iOSのみ) 』 内のFAQ

10件中 1 - 10 件を表示

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  • 解除(退会)できません。

    このページはアプリ内課金(iOSのみ提供)のサポートページです。 有料サイト「ルナルナ」の解除(退会)に関するお問い合わせはこちらからご確認ください。 アプリ内課金(iOSのみ提供)の解除(退会)は、こちらのページをご確認の上、ご自身の状態に合わせ、 解除(退会)手続きを進めてください。 ... 詳細表示

    • No:27169
    • 公開日時:2017/08/22 14:28
    • 更新日時:2018/05/09 11:18
  • 復元できません

    iOSアプリの「復元」機能は、「ルナルナ プレミアムコース 月額400円(税込)」の購入情報の復元処理になります。 課金が発生しているにも関わらず有料機能が反映されないお客様が対象になります。 データの復元ではございませんのでご了承下さい。 課金を行ったAppleIDにログインしてい... 詳細表示

    • No:27259
    • 公開日時:2017/08/31 10:41
    • 更新日時:2018/05/09 11:15
  • 月額料金は発生しているのに、有料機能が使えません。

    課金ステータスの更新に失敗している可能性があります。 【1】 1.アプリを一度終了してください。 >ホームボタンを二度タップして、アプリを画面を上にスワイプする 2.アプリを再起動してください。 【2】 【1】を行った上で解決されなかったお客様は、以下手順をお試しください。 ... 詳細表示

    • No:27258
    • 公開日時:2017/08/30 18:24
    • 更新日時:2018/05/09 11:16
  • 課金に失敗しました。

    お手数ですが電波の良いところで再度お試し頂き、 同様に失敗するようでしたら、下記ボタンよりお問い合わせ頂けますでしょうか。 詳細表示

    • No:27165
    • 公開日時:2017/08/22 12:27
    • 更新日時:2018/05/09 11:19
  • アプリ内課金について(iOSのみ)

    ・APP_E104 ・APP_E111 ・APP_E112 ・APP_E114 ・APP_E118 上記のエラーコードで入会できないお客様は、 お手数ですが下記リンクよりお問い合わせ下さい。 詳細表示

    • No:27160
    • 公開日時:2017/08/22 12:21
    • 更新日時:2018/05/09 11:20
  • 復元方法について

    以下手順をお試しください。 1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンをタップ 2.「設定」をタップ 3.スクリーン下部「復元する」をタップ 詳細表示

    • No:27159
    • 公開日時:2017/08/22 12:15
    • 更新日時:2018/05/09 11:20
  • その他(アプリからの遷移)

    お客様は、現在二重で決済が行われている可能性があります。 お手数ですが、下記リンクよりお問い合わせください。 詳細表示

    • No:27163
    • 公開日時:2017/08/22 12:24
    • 更新日時:2018/05/09 11:19
  • エラーコード(APP_E116)が出て、入会できません

    ・APP_E116 上記のエラーコードのお客様は、ルナルナIDが作成されておりません。 Webサイト(https://sp.lnln.jp) にてルナルナIDを作成いただき、 該当フローを再度行って下さい。 詳細表示

    • No:27247
    • 公開日時:2017/08/29 13:13
    • 更新日時:2018/05/09 11:17
  • ベーシックコースからプレミアムコースに入会したい

    現在「ルナルナ ベーシックコース 月額180円(税抜)」をご利用中のお客様は、一度Webから「ルナルナ ベーシックコース」を退会していただき、 アプリからプレミアムコースに再登録していただく必要があります。 【手順】 1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンをタップ 2.「設定」をタップ 3.「ベーシックコ... 詳細表示

    • No:27166
    • 公開日時:2017/08/22 12:33
    • 更新日時:2018/05/09 11:18
  • ルナルナIDは必要なんですか?

    ルナルナの有料機能をご利用いただくために、 またお客様のデータを安全に保存するために、 ルナルナIDの作成が必要になります。 該当画面からルナルナIDを作成し、引き続きご利用ください。 詳細表示

    • No:27620
    • 公開日時:2017/12/07 12:57
    • 更新日時:2018/05/09 11:16

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