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 よくあるご質問(FAQ)


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『 music.jpストアでの購入方法 』 内のFAQ

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  • 予期せぬエラー・購入エラーと表示され作品の購入/レンタルできません

    下記より該当するエラー項目の解消手順をご確認ください。 ■予期せぬエラーが表示される 【Android】 1:「cookieをすべて消去」「履歴を消去」「キャッシュを消去」(※1) 2:「JavaScript」の設定確認(※2) 3:電池パックを一度抜き、端末の再起動 【iOS】 1:「... 詳細表示

    • No:19451
    • 公開日時:2014/06/16 18:17
    • 更新日時:2017/11/07 11:04
  • 購入/レンタルした作品の「購入履歴」はどこで確認できますか?

    music.jpストアで購入/レンタルされた作品の履歴一覧は music.jpストア内「メニュー」の『購入/レンタル履歴』より各コンテンツの購入/レンタル履歴をご確認ください。 ※注意点※ ・music.jpは端末搭載のブラウザ(地球儀マーク)、GoogleChrome、Safariを推奨ブラウ... 詳細表示

    • No:8496
    • 公開日時:2017/06/14 09:03
    • 更新日時:2017/11/16 16:00
  • カート内の作品を削除することはできますか?

    カート内の作品の削除をご希望の場合は、下記手順で行ってください。 ■music.jpストア画面右上の「カート」 ⇒「音楽カート」「マンガカート」「本・小説カート」から削除したいコンテンツを選択 ⇒「カートに入っている商品」にて作品名下の「カートから削除」をタップ ※動画・ドラマはカートへの追加は非... 詳細表示

    • No:17511
    • 公開日時:2014/01/27 15:48
    • 更新日時:2018/05/23 16:24
  • 英語のエラーが表示されて作品が購入/レンタルできません

    ご利用端末にて「VPN」を設定されている場合、海外のサーバーを経由するため海外からのアクセスと判断されエラーが表示される仕様となっております。 その為、一度端末の設定をご確認頂き「VPN」設定がONになっている場合はOFFにして頂き、購入/レンタルをお試しください。 詳細表示

    • No:21640
    • 公開日時:2015/01/26 13:46
    • 更新日時:2017/11/07 11:09

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