よくあるご質問

『 Atleta 』 内のFAQ

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  • ログインパスワードを変更したい

    設定画面より、下記操作でパスワードの変更が可能です。(WEB版、アプリ版どちらからでも可能です) [設定/その他]>[ログインパスワード変更] 詳細表示

    • No:30589
    • 公開日時:2022/05/20 09:50
    • カテゴリー: ログイン
  • ログインできない

    下記の可能性がありますので、ご確認ください。 1.正しいログイン情報(ID/パスワード)が入力されていない。  →余計なスペース等の文字列が入っていないかご確認ください。 2.メンバーアプリとスタッフアプリを誤って利用している。  →Atletaアプリは2種類あり、保護者アカウントご利用の場合... 詳細表示

    • No:30587
    • 公開日時:2022/05/20 09:49
    • 更新日時:2022/05/20 09:49
    • カテゴリー: ログイン
  • ログインパスワードがわからない

    保護者アカウントのパスワードは作成時にご登録いただいたパスワードです。 セキュリティーの観点により弊社よりパスワードのご案内ができませんので、どうしてもパスワードが分からなくなった場合は、お手数ですが再度新しいメールアドレスをご利用の上、保護者アカウントアカウントの作成をお願いします。 その際は、改めてメンバ... 詳細表示

    • No:30586
    • 公開日時:2022/05/20 09:48
    • カテゴリー: ログイン
  • IDがわからない

    保護者アカウントのIDは作成時にご登録いただいたメールアドレスです。 もしどうしてもIDが分からなくなった場合は、お手数ですが再度保護者アカウントアカウントの作成をお願いします。 その際は、改めてメンバー(お子様)より保護者アカウント作成用のURLを共有してもらってください。 詳細表示

    • No:30585
    • 公開日時:2022/05/20 09:47
    • カテゴリー: ログイン
  • 子どもから共有されたURLは父親(もしくは母親)にも共有できますか

    はい、可能です。ですが、以下の点にご注意ください。 ・URLの有効期限は発行から24時間です。時間内にアカウントの登録をお願いします。 ・1つのメンバー(お子様)アカウントに対して作成できる保護者アカウントは3アカウントまでです。一つのURLを4名以上で共有してアカウント作成する等、メンバーに紐付いた3ア... 詳細表示

  • 認証コードエラーになってしまう

    お子様から共有されたURLからアクセスした『保護者アカウント新規登録』画面にて、必要情報雨を入力後、[登録]ボタンを押下すると、認証コード入力画面に遷移します。 認証コード入力時エラー画面が表示された場合、以下の可能性があります。 - 認証コードが誤っている →正しい認証コードを入力し直してください。 ... 詳細表示

  • 認証メールが届かない

    お子様から共有されたURLからアクセスした『保護者アカウント新規登録』画面にて、必要情報雨を入力後、[登録]ボタンを押下すると、認証コード入力画面に遷移します。 そこでは、登録したメールアドレス宛に送付されるメールに記載された認証コードを入力していただく必要があります。 このメールが届かない場合、以下の可能性... 詳細表示

  • ログインパスワード変更のメールが来ない

    ログインパスワード変更画面(https://www.climb-atleta.com/settings/user/resetpassword/request)よりメールアドレスを入力し、[メール送信]を押下後、10分間経過後もログインパスワード変更用のメールが指定したメールアドレスに届かない場合、以下の可能性がご... 詳細表示

  • アプリをインストールできない

    下記の可能性がありますので、ご確認ください。 1.推奨環境の端末で利用していない  →アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。推奨環境については下記リンクからご確認ください。  【推奨環境を教えてください】 2.タブレットを利用している  →Atletaアプリはタブレット端末対象外です。スマートフォ... 詳細表示

  • ボタンが画面から隠れて選択できない

    下記の可能性がありますので、ご確認ください。 1.推奨環境の端末で利用していない  →アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。端末を下記バージョンにしていただくか、端末のバージョンアップが難しい場合はWEB版をご利用ください。  ※推奨環境については下記リンクからご確認ください。  【推奨環境を教えてくだ... 詳細表示

    • No:28888
    • 公開日時:2019/09/10 12:59
    • 更新日時:2022/05/20 10:29
    • カテゴリー: その他  ,  その他  ,  その他

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