よくあるご質問

ログインできない

下記の可能性がありますので、ご確認ください。 １．正しいログイン情報（ID/パスワード）が入力されていない。 　→余計なスペース等の文字列が入っていないかご確認ください。 ２．メンバーアプリとスタッフアプリを誤って利用している。 　→アプリご利用の場合、メンバーアカウントはメンバーアプリ、スタッフもし... 詳細表示

IDがわからない

所属している組織のAtleta管理者（監督、顧問の先生等）にご確認ください。 詳細表示

ログインパスワードがわからない

パスワードの初期化が必要です。下記の通り方法が複数ございます。 １．管理者に初期化依頼をする。 　→管理者は設定画面より所属するユーザのパスワードを初期化する権限を持っていますので、管理者にご依頼いただく方法です。 ２．過去にパスワード変更を行った際に保存されたスクリーンショット画像を確認する。 ... 詳細表示

ログインパスワードを変更したい

設定画面より、下記操作でパスワードの変更が可能です。（WEB版、アプリ版どちらからでも可能です） [設定/その他]＞[ログインパスワード変更] なお、パスワード変更の際、ログイン情報の忘却を防ぐため自動でスクリーンショットが撮影されます。ログイン時に必要な情報になりますので、画像は端末に大切に保管してください。 詳細表示

アプリを最新版にアップデートしたにも関わらずアップデート通知が何度も表示される

端末にキャッシュ（これまで使っていた情報）が残ってしまっており、何度も通知が表示されている可能性があります。 　→下記手順でキャッシュを削除できますので、お試しください。 　１．アプリをアンインストールする 　２．端末を再起動する 　３．アプリを再インストールする 上記対応してもなお通知が表示されて... 詳細表示

Atletaの平均通信量が知りたい

大きなデータ転送等は行っておりませんので、日常的にご利用いただく分にはあまり影響ない通信量になっております。 下記平均の通信量を記載しておりますので、ご参考までにご確認ください。 以下一般的な使用例での通信量 ■端末：Android　Xperia（SO-02J） ■回線：docomo回線（wifiなし... 詳細表示

PCからお気に入り登録しているAtletaのURLを開くと、毎回アップデートの案内画面が表示される

2019/8/14にAtletaの大幅アップデートを行っております。それに伴い、AtletaのURLが変更となっております。 新しいURLは下記のとおりですので、お気に入り登録されている情報の更新をお願いします。 【新しいURL】https://www.climb-atleta.com/ 詳細表示

コンデイション入力画面で[記録完了]ボタンを押下してもコンデイションが登録できない

入力項目に誤った形式で入力がある場合、コンデイション登録できません。 特に時間入力（『睡眠時間』…等）の際はご注意ください。 例：午前9時を入力する場合・・・ 　正）09:00 　誤）9:00 ※十の位の[0]まで入力する必要があります。 詳細表示

データ出力した際、スライダーバーで入力する項目の値と日本語表記の対応を知りたい

下図の対応表をご確認ください。 詳細表示

出力したデータが文字化けしてしまう

出力したファイルはExcelもしくはメモ帳等のテキストエディタを利用して開いてください。 なお、ご利用のExcelの言語設定が日本語になっていない場合、開いた際に文字化けする可能性があります。 【言語設定方法 参考URL】 https://bit.ly/2OsecmQ また、Mac PCをご利用の... 詳細表示