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 よくあるご質問(FAQ)


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『 母子モ アプリ 』 内のFAQ

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  • 胎児発育曲線の編集/削除がしたいです

    ①HOME上部の子ども選択バーで赤ちゃんを選択してください。 (登録されているお子さまがお一人の場合は選択バー非表示なので必要ありません) ②画面右下の記録ボタン(ノートと鉛筆マーク)をタップしてください。 ③【胎児発育曲線】をタップしてください。 ④グラフ下の【一覧】をタップしてください。 ⑤削除/編集したい日... 詳細表示

  • 機種変更後のデータ引継ぎ方法を教えてください

    本サービスではログインアカウントに登録データが紐づいております。 そのため、機種変更後はご利用のスマートフォンにて以前と同じログイン方法で再ログインして頂くことでデータが引き継がれます。 新機種にてアプリをインストール後、『アカウントをお持ちの方』より、再度ご登録時のログイン方法でログインをし直してください。... 詳細表示

  • ログインができなくなってしまいました

    本サービスではログインIDに登録データが紐づいております。 そのため、再ログインをしてもデータが復元されない場合、以前利用されていた際と異なるログイン方法でログインしてしまっている可能性があります。 アプリ右上【三】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトしていただき、ご登録時のログイン方法で再... 詳細表示

  • メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが文字化けしていて読み取れません

    通常の「メール」アプリでは無く「メッセージ」アプリでの受信をおこなっている場合、文字化けしてしまう可能性があります。 添付ファイルを開いた際にある、文字化けした文章の中の「6桁の数字」が認証コードとなりますので、その「6桁の数字」をアプリ側に入力してください。 詳細表示

  • メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが届きません

    認証コードが記載されたメールは、ドメイン「@mchh.jp」、件名「【重要】認証コード送付のお知らせ」となっております。 受信できない場合は、下記のような原因が考えられますのでご確認ください。 ・ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある ・受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに振り分けられて... 詳細表示

  • 登録した接種予定が削除できません

    【決まっている予定を登録】から、接種推奨期間外の日付・ワクチンで接種予定を登録した場合、登録した予定が削除できない場合があります。 上記の場合でも、日付やワクチンの変更は【予定を変更】から通常通り行えます。 予定の変更ではなく、削除が必要な場合は、大変お手数おかけいたしますが、以下の手順で該当... 詳細表示

  • 双子の場合どのように登録すればよいか教えてください

    本サービスでは、妊娠中の多胎(双胎含む)の登録はできませんが、出産後、赤ちゃんアイコン下の【生まれた!】から出産の入力をする際に単体/双子/多胎(人数)を選択することができます。 双子を選択すると、子どもの情報を2名登録する画面が表示され、それぞれに入力をすると子どものページが2つ作成されますの... 詳細表示

    • No:28202
    • 公開日時:2018/05/30 12:25
    • カテゴリー: その他
  • 共有方法について

    事前準備として、「招待されたお客様」のスマートフォンにアプリをインストールしてください。 【招待者ご本人様】 ①アプリ右上「三」マーク内【設定】をタップしてください。 ②【ブック共有先アカウント管理】をタップしてください。 ③【マイブックへ招待する】をタップしてください。 ④【招待メールを送... 詳細表示

  • 以前ログインしていたIDのパスワードを忘れてしまいました

    本サービスではセキュリティの都合上、お客様のログインIDのパスワードを調査することは出来かねます。 ご登録いただいたIDの提携先にパスワードをお問い合わせください。 例)GmailID→Google社、facebookID→facebok社、ルナルナID→ルナルナサイト内「お問合わせ」フォーム 等 ... 詳細表示

  • 子どもの情報の編集/削除がしたいです

    ①HOME上部の子ども選択バーで登録を行いたいお子さまを選択してください。 (登録されているお子さまがお一人の場合は選択バー非表示なので必要ありません) ②お子様の名前【○○ちゃん>/○○くん>】をタップしてください。 ③「子どもの基本情報」をタップしてください。 ④【削除する】/【編集】をタッ... 詳細表示

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