よくあるご質問

以前ログインしていたIDがどれか忘れてしまいました

本サービスではセキュリティの都合上、お客様のログイン方法を調査することは出来かねます。 そのため、ログイン方法がご不明の場合、誠に申し訳ございませんが、新規登録にて新たにご利用をお願いいたします。 その場合大変申し訳ございませんが、今まで記録なさったデータを復元することはできません。予めご承知おきくださいませ。 詳細表示

以前ログインしていたIDのパスワードを忘れてしまいました

本サービスではセキュリティの都合上、お客様のログインIDのパスワードを調査することは出来かねます。 ご登録いただいたIDの提携先にパスワードをお問い合わせください。 例）GmailID→Google社、facebookID→facebok社、ルナルナID→ルナルナサイト内「お問合わせ」フォーム 等 ... 詳細表示

ログインができなくなってしまいました

本サービスではログインIDに登録データが紐づいております。 そのため、再ログインをしてもデータが復元されない場合、以前利用されていた際と異なるログイン方法でログインしてしまっている可能性があります。 アプリ右上【三】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトしていただき、ご登録時のログイン方法で再... 詳細表示

メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが届きません

認証コードが記載されたメールは、ドメイン「@mchh.jp」、件名「【重要】認証コード送付のお知らせ」となっております。 受信できない場合は、下記のような原因が考えられますのでご確認ください。 ・ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある ・受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに振り分けられて... 詳細表示

メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが文字化けしていて読み取れません

通常の「メール」アプリでは無く「メッセージ」アプリでの受信をおこなっている場合、文字化けしてしまう可能性があります。 添付ファイルを開いた際にある、文字化けした文章の中の「6桁の数字」が認証コードとなりますので、その「６桁の数字」をアプリ側に入力してください。 詳細表示

ログアウトがしたいです

アプリ右上【三】マーク内の【ログアウト】より行えます。 ※ログアウトしただけでは登録データは削除されません。 詳細表示

「不正アクセス」などエラーが表示されます

一度再ログインをお試しいただき、改善されない場合はアプリの再ダウンロードをお試しください。 ■再ログイン方法 アプリ右上【三】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトしてください。【アカウントをお持ちの方】より、ご登録時のログイン方法で再ログインしてください。 ■アプリの再ダウンロード方法 ... 詳細表示

「データ同期失敗」「同期エラー」と表示されます

通信状態の良いところで、再度更新をお試しください。 通信状態が原因でない場合は、一度再ログインをお試しいただき、改善されない場合はアプリの再ダウンロードをお試しください。 ■再ログイン方法 アプリ右上【三】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトしてください。【アカウントをお持ちの方】より、ご登録時の... 詳細表示

登録済みの予防接種の予定を変更したいです

①HOME上部の子ども選択バーで対象のお子さまを選択してください。（登録されているお子さまがお一人の場合は必要ありません。） ②画面右下の記録ボタン（ノートと鉛筆マーク）をタップしてください。 ③【予防接種管理】をタップしてください。 ④変更したい予定の【予定を変更】をタップしてください。 ⑤接種日と接種... 詳細表示

予防接種の接種履歴を登録したいです

すでに接種した予防接種の実績は、以下の手順で登録できます。 ①HOME上部の子ども選択バーで対象のお子さまを選択してください。（登録されているお子さまがお一人の場合は必要ありません。） ②画面右下の記録ボタン（ノートと鉛筆マーク）をタップしてください。 ③【予防接種管理】をタップしてください... 詳細表示