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 よくあるご質問(FAQ)


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『 新規登録・ログインについて 』 内のFAQ

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  • メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが文字化けしていて読み取れません

    通常の「メール」アプリでは無く「メッセージ」アプリでの受信をおこなっている場合、文字化けしてしまう可能性があります。 添付ファイルを開いた際にある、文字化けした文章の中の「6桁の数字」が認証コードとなりますので、その「6桁の数字」をアプリ側に入力してください。 詳細表示

    • No:27672
    • 公開日時:2017/12/21 16:49
  • ログアウトがしたいです

    アプリ右上【三】マーク内の【ログアウト】より行えます。 ※ログアウトしただけでは登録データは削除されません。 詳細表示

    • No:27673
    • 公開日時:2017/12/21 16:49
  • メールアドレスで新規登録したいのですが、認証コードが届きません

    認証コードは末尾が「@verificationemail.com」のメールアドレスから、『【重要】認証コード送付のお知らせ』といった件名でメールを送信しています。 確認用メールが受信ができない場合、メールアドレスが違っている、またはメールアドレス側の受信設定(ドメイン指定やPCメール、URL付メールの受信拒否設定... 詳細表示

    • No:27671
    • 公開日時:2017/12/21 16:49
  • ログインができなくなってしまいました

    本サービスではログインIDに登録データが紐づいております。 そのため、再ログインをしてもデータが復元されない場合、以前利用されていた際と異なるログイン方法でログインしてしまっている可能性があります。 アプリ右上【三】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトしていただき、ご登録時のログイン方法で再... 詳細表示

    • No:27670
    • 公開日時:2017/12/21 16:49
    • 更新日時:2018/05/30 12:10
  • 以前ログインしていたIDのパスワードを忘れてしまいました

    本サービスではセキュリティの都合上、お客様のログインIDのパスワードを調査することは出来かねます。 ご登録いただいたIDの提携先にパスワードをお問い合わせください。 例)GmailID→Google社、facebookID→facebok社、ルナルナID→ルナルナサイト内「お問合わせ」フォーム 等 ... 詳細表示

    • No:27669
    • 公開日時:2017/12/21 16:49
    • 更新日時:2018/05/30 12:06
  • 以前ログインしていたIDがどれか忘れてしまいました

    本サービスではセキュリティの都合上、お客様のログイン方法を調査することは出来かねます。 そのため、ログイン方法がご不明の場合、誠に申し訳ございませんが、新規登録にて新たにご利用をお願いいたします。 その場合大変申し訳ございませんが、今まで記録なさったデータを復元することはできません。予めご承知おきくださいませ。 詳細表示

    • No:27668
    • 公開日時:2017/12/21 16:49
    • 更新日時:2018/05/30 12:08

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