よくあるご質問

「不正アクセス」などエラーが表示されます

一度ログアウトし、再ログインをお試しください。 ■再ログイン方法 画面左上【MENU】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトしてください。 【会員登録・ログインはこちら】より、ご登録時のログイン種別で再ログインしてください。 上記の方法でも改善されない場合は、弊社にて原因を... 詳細表示

双子の場合どのように登録すればよいか教えてください

本サービスでは、妊娠中の多胎（双胎含む）の登録はできませんが、出産後、赤ちゃんアイコン下の【生まれた！】から出産の入力をする際に単体/双子/多胎（人数）を選択することができます。 双子を選択すると、子どもの情報を２名登録する画面が表示され、それぞれに入力をすると子どものページが２つ作成されますの... 詳細表示

サービスの利用をやめたいので、同時に登録されている自分の全ての情報も削除してください

本サービスではセキュリティの都合上、代行での退会手続きは行っておりません。 退会手続きを行うことで、登録データは全て削除されてしまうので、お手数ですがご自身での退会手続きをお願いいたします。 詳細表示

メールを配信停止にしたい

①画面左上【MENU】マーク内の【設定】をタップしてください。 ②【プロフィール情報】をタップしてください。 ③【プロフィール編集】をタップしてください。 ④メールアドレス登録なしの状態に設定して【確認】をタップしてください。 ⑤【OK】をタップしてください。 詳細表示

推奨環境について知りたい

iPhone/iPad/iPod touchをご利用の方：iOS12以降 Android端末をご利用の方：Android5以降 パソコンをご利用の方：Google Chrome（最新版）、Mozilla Firefox（最新版）、Safari（最新版） であれば本サービスを快適にご利用いただけます。 詳細表示

機種変更後のデータ引継ぎ方法を教えてください

本サービスではログインアカウントに登録データが紐づいております。 そのため、機種変更後はご利用のスマートフォンにて以前と同じログイン方法で再ログインしていただくことでデータが引き継がれます。 新機種にて母子モにアクセス後、『会員登録・ログインはこちら』より、再度ご登録時のログイン方法でログインをし... 詳細表示

どうやってバックアップするのですか

本サービスにログイン中であれば、基本的に自動でバックアップをしています。 「同期エラー」と表示されている場合は、バックアップができていない可能性があるため、お子さまの情報の記録や編集作業を行っていた場合は、情報が反映されているかお確かめください。情報が反映されていない場合は、通信環境を確認した上で、お手数ですが... 詳細表示

妊娠中の体重グラフのメッセージの内容が自分の体重には不相応な気がするのですが、どう判断すればいいですか。

本サービスでは、厚生労働省発表の指標を参考に、愛媛大学大学院医学系研究科 産科婦人科学 杉山隆教授のご監修のもと、妊娠前のBMIを元にした理想の体重範囲（グラフ水色の部分）と、記録された体重に応じたメッセージ内容を表示しています。 妊娠中の体重遷移には個人差がありますので、本サービスは参考程度に留め、かかりつけ... 詳細表示

体重が妊娠中の体重グラフの理想体重範囲を外れているのですが、どの程度参考にすればいいですか。

本サービスで表示している理想の体重範囲はあくまで目安であり、必ず理想範囲内の体重でなければいけないというわけではありません。 妊娠中の体重遷移には個人差がありますので、本サービスは参考程度に留め、かかりつけ医にご相談の上、体重管理を行ってください。 詳細表示

できたよ記念日の編集/削除がしたいです

①HOME上部の子ども選択バーで対象のお子さまを選択してください。（登録されているお子さまがお一人の場合は必要ありません。） ②【できたよ記念日】をタップしてください。 ③【できたよ】をタップしてください。 ④編集/削除したい項目をタップしてください。 ⑤「○○○○年○○月○○日　生後○か月○日」の表示右... 詳細表示