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 よくあるご質問(FAQ)


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『 母子モ 』 内のFAQ

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  • ログインしたらデータが消えてしまいました

    本サービスではログインアカウントに登録データが紐づいております。 そのため、再ログインをしてもデータが復元されない場合、以前利用されていた際と異なるログイン方法でログインしてしまっている可能性があります。 画面左上【MENU】マーク内の【ログアウト】より一旦ログアウトし、【会員登録・ログインはこちら】より... 詳細表示

  • ロタウイルスワクチンのスケジュールが表示されません

    2020年9月30日以前に予防接種管理機能をご利用の方で、ロタウイルスを接種しない設定にしていたお子さまは、ロタウイルスの接種期間内でもスケジュールが表示されない場合がございます。「接種履歴」からすでに接種したロタウイルスの接種日を登録すると、以降のロタウイルスのスケジュールが表示されるようになります。 それで... 詳細表示

  • 妊娠中の体重情報の編集/削除がしたいです

    ①HOME上部の子ども選択バーで赤ちゃんを選択してください。(登録されているお子さまがお一人の場合は必要ありません。) ②【妊娠中の体重グラフ】をタップしてください。 ③グラフ下の【一覧へ】をタップしてください。 ④編集/削除したい日付の【編集】をタップしてください。 詳細表示

  • ログインができなくなってしまいました

    お心当たりのログイン方法※で再ログインをお試しいただきましても解決しない場合、お客様情報の照会調査をさせていただきます。 以下よりお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※【uID】は2017年1月から、【メールアドレス】は2017年3月から、【ルナルナID】は... 詳細表示

  • 乳幼児健診の履歴を確認したいです

    ①HOME上部の子ども選択バーで対象のお子さまを選択してください。(登録されているお子さまがお一人の場合は必要ありません。) ②【健診の記録】をタップしてください。 ③画面を下にスクロールしてください。 詳細表示

  • 胎児発育曲線の編集/削除がしたいです

    ①HOME上部の子ども選択バーで赤ちゃんを選択してください。(登録されているお子さまがお一人の場合は必要ありません。) ②【胎児発育曲線】をタップしてください。 ③グラフ下の【一覧へ】をタップしてください。 ④編集/削除したい日付の【編集】をタップしてください。 詳細表示

  • 身体発育曲線の編集/削除がしたいです

    ①HOME上部の子ども選択バーで対象のお子さまを選択してください。(登録されているお子さまがお一人の場合は必要ありません。) ②【身体発育曲線】をタップしてください。 ③【入力情報一覧へ】をタップしてください。 ④編集/削除したい日付の【編集】をタップしてください。 詳細表示

  • 成長のきろくの編集/削除がしたいです

    ①HOME右上の【成長のきろく】タブをタップしてください。 ②編集/削除したい投稿の日付横のマークをタップしてください。 ③【編集】/【削除】をタップしてください。 詳細表示

  • どうやってバックアップするのですか

    本サービスにログイン中であれば、基本的に自動でバックアップをしています。 「同期エラー」と表示されている場合は、バックアップができていない可能性があるため、お子さまの情報の記録や編集作業を行っていた場合は、情報が反映されているかお確かめください。情報が反映されていない場合は、通信環境を確認した上で、お手数ですが... 詳細表示

  • サービスの利用をやめたいので、同時に登録されている自分の全ての情報も削除してください

    本サービスではセキュリティの都合上、代行での退会手続きは行っておりません。 退会手続きを行うことで、登録データは全て削除されてしまうので、お手数ですがご自身での退会手続きをお願いいたします。 詳細表示

    • No:28969
    • 公開日時:2019/09/13 14:12
    • カテゴリー: その他

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